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  您好,欢迎您光临中国科技金书网帮助中心。
 
 订单查询
· 如何查询订单处理情况?
· 中国科技金书网有哪几种订单状态?
· 怎样才算订购成功?
· 我的订单能保存多长时间?
· 我下的订单什么时间处理?
· 我是否可以取消或者修改订单信息?
问:如何查询订单处理情况?
答:    作为中国科技金书网会员,进入中国科技金书网后,只要进行登录操作,进入会员中心就可以查询历史订单,点击订单编号可以查看详细信息。
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问:中国科技金书网有哪几种订单状态?
答:    有待处理、缺货、预订、取消、配货、发货、延时处理共七种订单状态。
(1)、当您刚下订单时,并且还没有经过业务人员处理,订单状态就为“待处理”。
(2)、订单经业务人员查核无误,订单状态将更新为“已确认”。
(3)、如果您的商品有部分缺货,有货的商品发出后订单状态将该为“部分发货”。
(4)、如果您所购的全部商品均已发出,订单状态将执为“全部发货”。

从确认订单到全部发货我们都会为您发送EMAIL通知您,请您注意查收。
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问:怎样才算订购成功?
答:    当您购物到最后时系统会提供给您一个订单号,如果您采用银行或者邮局汇款以及货到付款的方式那你就已经购物成功,如果您采用在线支付您按照系统提示进行支付即可,或者您登录会员中心查到您的订单,这样就算支付成功。
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问:我的订单能保存多长时间?
答:    对于所有订货信息正常,经确认的订单,我们都会为其备货的,备货预留时间根据您采用的支付方式而有所不同,国内用户银行和邮局汇款保留时间为20天,在线支付的订单保留5天。
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问:我下的订单什么时间处理?
答:    我们每天分三次处理订单,早晨处理前一天下午下班后后至次日上午上班前的订单,下午2:00处理当天上午的订单,下午下班前处理当天下午的订单。对于非货到付款的订单,一般是收到汇款后处理订单,所以,如果方便的话,您最好将汇款凭证传真给我们,以便客服尽早处理您的订单。
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问:我是否可以取消或者修改订单信息?
答:    当订单状态处于“待处理”时,您可以自行取消订单,只须进入会员中心订单查询内点击订单号即可显示订单详细信息,余款支付的金额会为您自动加回,误取消的订单也可以进行恢复操作;如果订单已经确认您可以通知我们,由我们来为您取消订单,但如果商品已经发出,订单状态已经为发货状态如无特殊原因将无法取消订单。订单生成后里面的信息就无法修改,如果您认为此订单信息有误可以通知我们将此订单取消然后重新下订单。
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