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  您好,欢迎您光临中国科技金书网帮助中心。
 
 售后服务
· 网上购物质量是否能够得到保证?
· 退换货规定?
· 中国科技金书网有权拒绝以下情况下的商品退换货要求:
· 如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办?
问:网上购物质量是否能够得到保证?
答:    您在中国科技金书网购物的同时,将完全享有《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的各项权益。中国科技金书网与您亲临商场选购商品享受同样的质量保证。
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问:退换货规定?
答:    符合以下条件,中国科技金书网可为您退/换货:在客户收到商品一周内,请保留商品的原包装,如果:图书有印装质量,包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况。请您主动与我们联系,退换货周期为一周内,以到货邮戳为准,并请您备好发货单和发票以备检验。
说明:
(1)、中国科技金书网向顾客承诺,所有商品保证发货时商品外包装的经过仔细校验完好无缺。请您在收到商品同时请验货察看,如果发现货物在运输途中破损,您有权通过中国科技金书网要求邮局进行索赔。
(2)、由于中国科技金书网除货到付款的订单是送货上门外,其他所有商品都采用邮局邮寄的方式,所以对于需要退换货的顾客,请将要求退换的商品(含邮寄时商品附带物)以平邮的方式邮寄到中国科技金书网,并说明退换货的原因,注明退/换货,中国科技金书网在收到货物后,会为您进行退、换货处理。同时将您平邮的邮费加入您在中国科技金书网的个人帐户中,如果顾客不是以平邮方式寄回,中国科技金书网将按照每订单5元的邮寄收费标准将邮费加入您在中国科技金书网的帐户中,供您下次购书使用。如果是退货请注明退货金额是否作为预付款。
(3)如果由于顾客自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货,请顾客在与中国科技金书网业务人员联系后另行解决。要求:
①、收到商品的一周内;
②、商品的包装和商品本身都完好无损;
③、需要发货时的发票或发货单;
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问:中国科技金书网有权拒绝以下情况下的商品退换货要求:
答:    (1) 在指定的时间内未完成退换货的将不予受理。
(2) 退换货商品由于顾客的原因造成的商品损坏,或外包装不全者。
(3) 退换货时不能提供中国科技金书网的发票或发货单。
(4) 由于顾客自身原因,例如订购时未察看商品简介,订单发生重复产生的退货。
(5) 客户要求将商品更换为其他商品。
(6) 商品并非来自中国科技金书网的。
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问:如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办?
答:    请您先进行订单查询,看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。对于选择送货上门/货到付款的订单,如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符,您可以当时拒绝接收,请配送人员退回库房重新配送并按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单,请客户发现后速与我们email或电话联系,我们会及时为您解决问题
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