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内容简介
本书为高职高专旅游管理专业规划教材之一,针对高职高专学生的特殊性和旅游服务的特殊性编写。重点章节后附有案例和案例分析,以增强学生对于旅游服务的感性认识。每章后均有本章小结、课堂讨论和复习思考题,以激发学生自主学习的积极性。 本书为板块结构,分三大板块,包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游管理心理,内容点到为止,符合高职高专教学“够用”的原则。本书内容简练、文字流畅,理论够用、深入浅出,是一本不可多得的旅游心理方面的教材和参考书。
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