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内容简介
本书是it成本与收益这一研究领域的领先性权威著作。它涵盖了一系列it成本与收益的解决方案，从商业应用的财务分析，到用户满意度调查和货币价值研究，再到将it收益融入it成本项目管理，贯穿整个业务流程，以确保有效测评it成本与收益。本书从不同层次阐述了这一具有挑战性的问题，因此读者在对相关问题有一基本了解的同时，也可以掌握衡量和管理it成本与收益的具体技术与方法。
it专家、it咨询人员、it学术研究人员，以及其他想要了解本课题的专业人士会从本书中获得很有价值的帮助。本书的第1版已被各地大学及商学院所采用，作为职业教育和学位课程的基础教材。
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