现代汽车营销|汽车服务贸易丛书|张国方|电子工业出版社

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现代汽车营销

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作者：张国方	出版社：电子工业出版社
译者：	丛书名：汽车服务贸易丛书
出版日期：2005-8-1	上架日期：2005-11-21 8:44:00
ISBN：7121015765	页数：299 版次：第1版
开本：16开	装帧：平装

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| 大封面 | 封底 | 前言 | 内容简介 | 序言 | 目录 | 作者简介 | 译者简介 | 作者序 | 译者序 |

【读者评论】

内容简介
本书主要内容有：汽车企业的战略规划和营销管理、汽车市场营销环境、汽车产品购买行为分析、汽车市场营销调研与市场预测、目标市场营销与市场竞争、汽车产品策略、汽车定价策略、汽车分销策略、汽车促销策略、汽车服务策略、汽车市场运行分析、国际汽车市场营销概述等。

目录
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图书目录 
 
  
  
 
 
  
 
  
  　　 
 第1章概论
1.1市场与市场营销
1.1.1市场的含义
1.1.2市场营销的含义
1.1.3市场营销的形成和发展
1.2现代市场营销观念的确立
1.2.1生产中心观念
1.2.2推销观念
1.2.3市场营销观念
1.2.4社会营销观念
1.2.5当代营销观念的创新
1.3我国汽车工业体系和汽车市场的发展
1.3.1我国汽车工业体系的形成与发展
1.3.2我国汽车工业的战略地位
1.3.3我国汽车市场的形成与发展
第2章汽车营销战略与营销管理过程
2.1汽车厂商的战略规划
2.1.1战略规划的基本概念及战略管理理论的演变(21)
2.1.2企业战略规划的基本层次及基本内容
2.1.3战略规划制定的原则与制定方法
2.1.4战略规划制定的程序
2.1.5战略规划制定的工具和方法
2.1.6战略规划的实施
2.2汽车厂商的竞争战略与策略
2.2.1竞争对手分析
2.2.2汽车企业的竞争战略与策略
2.3汽车厂商的目标市场营销
2.3.1汽车目标市场
2.3.2汽车企业目标市场选择
2.3.3汽车企业产品定位
2.4汽车厂商的市场营销管理过程
2.4.1市场营销管理过程
2.4.2市场营销组合
2.4.3市场需求管理
2.5汽车营销的计划、实施、控制与组织保证
2.5.1市场营销计划
2.5.2市场营销的实施
2.5.3市场营销的控制
2.5.4市场营销组织
第3章汽车市场的营销环境
3.1汽车市场营销的微观环境
3.1.1企业的内部环境
3.1.2生产供应者
3.1.3营销中介
3.1.4顾客(用户)
3.1.5竞争者
3.1.6有关公众
3.2汽车市场营销的宏观环境
3.2.1人口环境
3.2.2自然环境与汽车使用环境
3.2.3科技环境
3.2.4经济环境
3.2.5政策与法律环境
3.2.6社会文化环境
第4章汽车市场营销调研与市场预测
4.1汽车市场营销调研
4.1.1营销调研的概念与意义
4.1.2营销调研步骤
4.1.3调查形式与方法
4.2汽车市场营销预测
4.2.1市场营销预测的概念
4.2.2定性预测方法
4.2.3定量预测方法
4.2.4组合预测与组合处理
4.2.5汽车市场预测实践应注意的几个问题
4.2.6预测实践的未来发展
第5章汽车用户购买行为研究
5.1汽车私人消费市场及购买行为
5.1.1汽车私人消费市场的需求特点
5.1.2汽车私人消费者的购买行为模式
5.1.3影响汽车私人消费市场购买行为的因素
5.1.4汽车消费者的购买决策过程
5.2汽车集团组织市场及购买行为
5.2.1集团组织市场的购买者及其市场的特点
5.2.2集团组织市场的购买决策模式
5.2.3集团组织购买过程的参与者
5.2.4影响集团组织购买行为的主要因素
5.2.5集团组织市场的购买决策过程
5.2.6集团组织市场的采购方式
第6章汽车产品的定价策略
6.1汽车定价的程序及影响因素
6.1.1汽车产品定价的程序
6.1.2影响汽车产品定价的主要因素
6.2汽车产品的基本定价方法与价格策略
6.2.1汽车产品的定价方法
6.2.2汽车产品的价格策略
6.2.3汽车产品的价格调整
第7章汽车销售服务渠道的组织管理与交易实务(116)
7.1分销渠道的一般理论
7.1.1分销渠道的内涵
7.1.2分销渠道的结构与分类
7.1.3汽车产品中间商的类型与特征
7.1.4分销渠道的功能
7.2汽车产品分销渠道的组织与管理
7.2.1汽车厂商分销渠道的设计
7.2.2汽车厂商分销渠道的规划布局与组织管理
7.2.3分销渠道的改进
7.2.4渠道冲突管理
7.3国内外汽车分销体系的演变与发展
7.3.1汽车分销与汽车流通的联系与区别
7.3.2国际汽车分销的演变及其经验借鉴
7.3.3我国汽车分销的演变及发展展望
第8章汽车产品的物流组织与管理
8.1物流及物流管理概述
8.1.1物流的概念与职能
8.1.2物流管理的概念及特征
8.1.3物流服务模式
8.2汽车整车的物流组织与管理
8.2.1整车物流概述
8.2.2整车物流的运作流程
8.3汽车零配件的物流组织与管理
8.3.1零配件物流概述
8.3.2零配件物流的运作
8.4物流管理现代化
8.4.1条形码技术的应用
8.4.2电子数据交换(edi)技术在物流管理中的应用(159)
第9章汽车促销策略
9.1促销策略概述
9.1.1促销策略的概念及作用
9.1.2汽车产品基本促销方式(162)
9.1.3促销组合决策(162)
9.2人员推销
9.2.1人员推销的概念及特点
9.2.2人员推销的任务及步骤
9.2.3推销人员的素质要求
9.3广告
9.3.1广告的概念与作用
9.3.2汽车产品的广告策略
9.4公共关系
第10章汽车产品的售后服务
10.1服务与服务营销
10.1.1服务的分类与特征
10.1.2服务营销的组合要素
10.1.3服务质量管理
10.1.4服务的有形展示
10.2汽车产品的售后服务
10.2.1汽车售后服务的概念、内容及功能
10.2.2技术培训
10.2.3质量保修
10.2.4备品供应
10.2.5售后服务管理
第11章汽车营销的信息系统与新型营销技术
11.1汽车营销的信息系统
11.1.1信息处理的概念、内容及要求
11.1.2信息系统的开发与管理
11.1.3信息系统的评价
11.1.4汽车营销信息系统的构建
11.2汽车网络营销
11.2.1网络营销概述
11.2.2汽车网络营销
11.2.3汽车企业网络营销案例
11.3汽车电子商务
11.3.1电子商务概述
11.3.2汽车行业的电子商务
11.3.3汽车企业电子商务案例
11.4汽车营销的客户关系管理
11.4.1crm的概念与功能
11.4.2客户关系管理内涵分析
11.4.3客户关系管理技术方法
11.4.4crm系统的建立
11.4.5某制造商、经销商和客户信息共享的crm系统
第12章汽车产品营销实务
12.1整车分销业务
12.1.1汽车厂商的整车销售实务
12.1.2经销商整车销售实务
12.1.3销售过程
12.2汽车售后服务管理实务
12.2.1汽车厂商的售后服务
12.2.2服务站售后服务实务
12.3网点管理实务
12.3.1销售网络管理
12.3.2服务网络管理
12.4信息管理实务
第13章汽车市场运行分析
13.1汽车市场运行分析的基本方法
13.1.1发展形态分析法
13.1.2市场细分分析法
13.1.3需求域分析法
13.2我国汽车市场运行特征
13.2.1我国汽车市场的总体运行特征
13.2.2我国轿车市场的运行特征
13.2.3我国商用汽车市场的运行特征
13.3旧车市场的运行特征
13.3.1旧车市场的概念和功能
13.3.2旧车交易实务
13.3.3旧车交易的相关政策及其规定
13.3.4我国旧车市场的问题与改进
第14章国际汽车市场营销概述
14.1国际汽车工业发展概况
14.1.1世界汽车工业发展的几个阶段
14.1.2各地区汽车工业的基本现状
14.2国际汽车市场的特点
14.2.1国际汽车市场的特点
14.2.2国际汽车市场的发展趋势
14.3国际汽车市场营销的理论与实践
14.3.1国际汽车市场营销的特点
14.3.2国际汽车市场营销环境
14.3.3国际汽车市场的开发与经营
14.3.4国际汽车市场的营销组合策略
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