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| 好客户是管出来的--管好客户的55条经验
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大封面 |
封底 |
前言 |
内容简介 |
序言 |
目录 |
作者简介 |
译者简介 |
作者序 |
译者序 | |
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| 【读者评论】 |
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内容简介
客户是利润的源泉。客户管理得好，就会忠诚于企业，为企业带来更大的价值；客户管理不好，则势必给企业造成损失。那么，管理客户有哪些方面？怎样才能有效地管理客户？
本书从客户信息管理、客户分层管理、大客户管理、客户忠诚管理、激励你的客户、客户信息管理和客户服务管理7个方面，分别对企业所需要的客户管理的内容、方法、技巧加以详细阐释，希望能够成为企业的客户管理工作提供有价值的参考。
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目录
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编辑荐语
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价值是留住客户的最基本因素，客户认为提供的产品或服务越有价值，他们就越忠诚。因此，进行客户关系管理首先要搞清楚客户与你的公司建立业务关系的价值何在，各种类型的客户需要什么样的增值服务。
客哀悼管理得好，就会忠诚于企业，为企业带来更大的价值；客户管理得不好，则势必给企业造成损失。那么，管理客户有哪些方面？怎样才能有效地进行客户管理？
·只有在了解你的客户是谁之后，才能可能开始改善你与客户的关系；只有在了解哪些你最棒的客户时，才有可能开始增加你在市场上成功的机会。
·最比利时的满意与否是决定组织，生死存亡的根本。中间客户的满意与否，往往也是以最终客户满意与否为导向的。
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