好礼仪好人缘|现代口才与礼仪宝典|晨辉|中国物资出版社

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好礼仪好人缘

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作者：晨辉	出版社：中国物资出版社
译者：	丛书名：现代口才与礼仪宝典
出版日期：2006-3-17	上架日期：2006-3-20 10:43:00
ISBN：7504722995	页数：版次：1-1
开本：16开	装帧：平装

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| 大封面 | 封底 | 前言 | 内容简介 | 序言 | 目录 | 作者简介 | 译者简介 | 作者序 | 译者序 |

【读者评论】

内容简介
仪表端庄,仪态自然,修饰得体,是现代社交礼仪的要求内容之一,而失礼的穿着与仪态,不仅有失身份,更显得缺乏修养,这是社交中之大忌.本书分别就"日常交际礼仪","仪表仪态与修饰","出行与公共场所礼仪","聚餐与餐饮礼仪","商务活动礼仪","涉外交际礼仪"等内容,条分缕析地作 ...

　

目录
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第一章：日常交际礼仪
一、介绍、称呼与握手／2
1 自我介绍／2
2 他人介绍／3
3 介绍他人／4
4 集体介绍／6
5 称呼他人／9
6 握手的礼仪／11
7 交换名片／16
8 打招呼的礼仪／19
二、问候、寒暄及礼貌用语／22
1 问候他人／22
2 与人寒暄／24
3 敬语的使用／25
4 谦语和雅语／27
三、邀请与拜访他人／28
1 邀请他人／28
2 应邀与婉拒／29
3 登门拜访／31
4 待客之道／33
四、与人相处／35
1 朋友之间／35
2 同事之间／40
3 与上司之间／42
4 与下级之间／45
5 亲属之间／48
6 邻里之间／53
7 同乡之间／55
8 同学之间／57
五、语言交谈／58
1 语言的要求／58
2 话题的选择／62
3 得体地表达／63
4 保持距离／65
5 注意倾听／67
5 善用目光／68
7 面带微笑／69
8 日常礼貌用语／71
9 日常交际用语／72
10 交谈的禁忌／72
六、通讯联络／75
1 拨打电话／75
2 接听电话／80
3 转接电话／85
4 手机的使用／88
5 接发传真／89
6.电子邮件的礼仪／90
7 书写书信／92
七、礼仪文书／95
1 邀请书、请柬与聘书／95
2 介绍信与证明信／100
3 感谢信与致词／100
4 贺信与贺电／102
5 慰问信与表扬信／104
6 讣告与悼词／105
八、赠受礼品／109
1 送礼的若干原则／109
2 寻找送礼的借口／111
3 礼品的选择与包装／113
4 送礼的避讳与禁忌／115
第二章：仪表仪态与修饰
一、仪表与修饰／120
1 男士西服的穿着／120
2 男士衬衫的穿着／122
3 男士领带的佩戴／122
4 女性的社交服饰／123
5 女士套裙的穿着／126
6 职业着装的要求／127
7 着装的协调要领／128
8 怎样穿鞋袜／132
9 手表与眼镜的佩戴／134
10 帽子与头巾的佩戴／135
11 男士饰品的选择／136
12 女士饰品的佩戴／137
13 护发与美发／l39
14 女士的妆容／142
15 女性化妆的规范／144
二、仪态与风度／147
1 站姿、坐姿与行姿／147
2 表情与手势／150
3 男人儒雅气质的培养／153
4 女性优雅风度的培养／159
5 中国绅士的十个细节／164
6 中国绅士的十大破绽／165
第三章：出行与公共场所礼仪
一、出行礼仪／168
1 行路／168
2 骑自行车／172
3 乘坐轿车／173
4 乘坐公共汽车／175
5 乘坐出租车／177
6 乘坐火车／178
7 乘坐地铁／183
8 乘坐轮船／184
9 乘坐飞机／190
二、公共场所礼仪／193
1 商店购物／193
2 医院就医／194
3 在娱乐场所／197
4 在图书馆／198
5 在办公室／200
6 集会与参观／202
7 外出旅游／203
第四章：聚会与餐饮礼仪
一、聚会礼仪／206
1 聚会常识／206
2 沙龙常识／208
3 参加集会／210
4 出席晚会／215
5 俱乐部活动／218
6 生日与婚礼祝贺／219
7 宴请与赴宴／222
8 酒会与招待会／226
二、饮用礼仪／230
1 饮用茶／230
2 饮用咖啡／232
三、中餐礼仪／238
1 桌次与座次安排／238
2 中餐的餐具／239
3 上菜与夹菜／240
4 进餐的规则／242
5 饮酒的礼仪／243
四、西餐礼仪／249
1 席次的安排／249
2 餐具的使用／250
3 上菜的顺序／251
4 用餐的礼仪／253
五、参加舞会礼仪／257
1 参加舞会的礼仪常识／257
2 邀请舞伴与回绝邀请／259
3 培养优美的舞姿风度／260
第五章：商务活动礼仪
一、商务邀约、接待与拜访／264
1 商务邀约的发出／264
2 商务邀约的答复／266
3 商务接待的种类／267
4 商务接待的原则／268
5 商务接待的准备／270
6 商务接待的程序／27l
7 商务接待中的要求／273
8 商务拜访的准备／274
9 商务拜访中的规则／276
二、商务会议、谈判与签约／278
1 商务会议／278
2 商务谈判／280
3 商务签约／283
三、商品推销与售后服务／287
1 推销商品的原则／287
2 约见与接待顾客／288
3 上门推销商品／291
4 处理推销中的异议／293
5 商品推销的禁忌／295
6 商品售后服务／297
7 商品的退换／30l
8 售出商品的质量跟踪／303
9 售后服务的文明用语与忌语／305
10 理智地面对服务纠纷／311
11 认真地调查纠纷／313
12 妥善地处理纠纷／315
13 疏解顾客抱怨／316
第六章：涉外交际礼仪
一、涉外礼仪的基本准则／320
1 一忠于祖国／320
2 不卑不亢／321
3 求同存异／322
4 重信守诺／323
5 尊卑有序／325
二、接待外宾的礼仪／327
1 掌握详情／327
2 时间规范／329
3 空间规范／330
4 工作细节／332
5 翻译工作／335
6 陪同工作／338
三、涉外交际礼仪／344
1 尊重女性 女士优先／344
2 尊重隐私／348
3 对外宾的称呼／35l
4 与外宾交谈／353
5 与外宾合影／360
四、主要国家礼俗／363
1 美国／363
2 加拿大／366
3 韩国／367
4 英国／369
5 德国／370
6 法国／372
7 俄罗斯／374
8 日本／375
五、涉外禁忌／377
1 涉外活动禁忌／377
2 涉外商务礼忌／378
3 一些国家的生活禁忌／380

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