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内容简介
服装业零售终端店铺日常应对顾客纠纷、抱怨的时候通常会发现,有80%甚至90%的投诉是因为导购员无法将服装面料特性、洗涤保养等方法清楚地告诉顾客,导致顾客使用过程中出现质量问题而引起的。本书总结了关于服装面料、洗涤、熨烫的150个产品知识,为服装店铺导购必备读本。
服装终端店铺导购拥有此书,许多问题将迎刃而解。
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