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内容简介
本书包括汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识。主要有：素质与职责、优质服务的学问与接待技巧、汽车构造与维修知识、汽车配件知识、维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、计算机与网络基本知识、消费心理学知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等内容。本书内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。可作为汽车维修业务接待员专业培训教材，亦可供汽车维修企业管理人员、检验人员参考。
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目录
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读者评论 w 查看本书所有书评
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读者：永远的国米 最新讨论：2007-5-8 14:56:09 评价等级：
 得1支 |
| 怎么在线付了钱 不能下载阅读电子版的 本书 郁闷！
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支持  反对 查看讨论[2] |
读者：tengjd 最新讨论：2006-9-8 20:04:34 评价等级：
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| 本书内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。可作为汽车维修业务接待员专业培训教材，亦可供汽车维修企业管理人员、检验人员参考。
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| 读者：xiaosi 最新讨论：2006-8-1 21:18:08 评价等级：
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| 好书
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| 支持 反对 查看讨论[0] |
| 读者：我的书屋 最新讨论：2006-7-31 16:21:15 评价等级：
得1支 |
| 我想买这本书，我在北京，到哪购买呢？
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| 支持 反对 查看讨论[1] |
| 读者：karen111 最新讨论：2006-7-20 13:21:10 评价等级：
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| 本书内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。可作为汽车维修业务接待员专业培训教材，亦可供汽车维修企业管理人员、检验人员参考。 我之前买了一本.在书城..觉得很好就推荐给同事..现在在这里是帮同事买.还是金书网比较方便...呵呵..
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