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内容简介
非制造业正在迅速发现六西格玛的巨大潜力，这些潜力体现在降低成本、改进绩效、增加税收、战略聚焦和员工授权等方面。.
首部全面、渐进式的非制造业的六西格玛实施指南，世界级公司的业绩证实了六西格玛的成效。有了这本书，您也可以做到。
*适用于金融服务、卫生保健、零售、物流/供应链、研发、教育、非营利…… *所有非制造业的组织和职能部门；专业的部署战略，有效的实施战术； *统计方法、工具和最佳实践——为非制造业定制的； *对所有六西格玛执行者的建议——从初学者到领导者、倡导者、绿带、黑带和黑带大师
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