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内容简介
企业公共关系包括企业与政府、银行、媒体、员工、消费者中间商、竞争者、供应商、社会公众、行业组织等十方面的关系。任何一方面的关系处理不好，都会影响到企业的生存环境，甚至危及企业的生存。这意味着，公共关系工作应该导入“问题管理”理论，防微杜渐，积极发现并解决问题。本书的特色在于：不只把公共关系局限在企业与新闻媒体、目标公众的关系上，而是深入到市场营销、人力资源等其他重点领域，并归结提炼出典型的公关问题管理模式。本书在大量案例分析的基础上，不仅提供了解决问题的方法和工具，而且还清晰地勾勒出公共关系在中国企业发展过程中将要走过的路径。.
本书适合于企业及社会公共机构的管理人员，管理、传播、公关等专业的学生、教学和研究人员阅读。
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