质量创造利润：基于质量成本的质量管理|霍利.阿特金森（Hawley Atkinson）|机械工业出版社

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质量创造利润：基于质量成本的质量管理

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原书名：Linking Quality to Profits: Quality-Based Cost Management	原出版社：ASQ Quality Press
作者：霍利.阿特金森（Hawley Atkinson）	出版社：机械工业出版社
译者：尤建新	丛书名：
出版日期：2004-7-1	上架日期：2005-10-8
ISBN：711114371X	页数：版次：1-1
开本：16	装帧：

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| 大封面 | 封底 | 前言 | 内容简介 | 序言 | 目录 | 作者简介 | 译者简介 | 作者序 | 译者序 |

【读者评论】

内容简介
本书介绍了30多家制造或服务行业的知名企业是怎样应用基于质量成本的质量管理过程，实现了增强顾客满意度并且改善了企业财务绩效。书中应用详细的实例介绍了这些企业所使用的质量管理工具和技术，并通过分析综合这些企业所用的那些可以把质量过程和提高绩效联系起来的最好实践应用工具，提供了一个通用框架和基本方法，为其他企业开展质量工作提供了参照。

目录
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译者序
出版者序
前言
本书的目的
致谢
第一部分企业界质量管理研究
第1章传统质量管理方法的发展
1．1概述
1．2传统质量管理方法的发展
1．2．1高质量让位于高价值
1．2．2企业界的质量管理方法
1．2．3你真的可以选择吗?
1．2．4发展并超越传统质量管理方法
1．2．5战略性质量管理的出现
1．2．6质量管理和测量不良质量成本
1．2．7更新不良质量成本管理方法
1．2．8成功的不良质量成本活动的特点
1．3结论
参考文献
第2章质量成为一种竞争的武器
2．1概述
2．2质量成为一种竞争的武器
2．2．1对质量、生产率和成本的普遍误解
2．2．2建立一个合乎逻辑的因果框架
2．3结论：质量管理是有效的——在管理真正起作用时
参考文献
第3章战略性质量规划
3．1概述
3．2战略性质量规划
3．2．1管理高层认识到提高质量的必要性
3．2．2战略性质量规划过程的发展
3．3结论
参考文献
第4章基于质量成本的质量管理构架
4．1概述
4．2基于质量成本的质量管理：一个框架
4．2．1基于质量成本的质量管理被看作是一种文化变革、业绩测评和解决职能
交叉问题的有利方法
4．2．2基于质量成本的质量管理：给质量过程增加一项财务指标
4．2．3运用其他改进方式整合基于质量成本的质量管理
4．3结论：企业界的方法
参考文献
第5章H．J．Heinz公司的案例分析
5．1概述
5．2H．J．Heinz公司的案例分析
5．2．1战略质量策划
5．2．2测量在Heinz公司的重要性
5．2．3执行基于成本的质量管理：是保持收益率和竞争力的关键
5．3结论
第6章Westinghouse公司——案例研究
6．1概述
6．2Westinghouse公司——案例研究
6．2．1Westinghouse公司全面质量管理框架
6．2．2全面质量的测量标准
6．2．3Westinghouse公司全面质量改进过程
6．3能源生产业务部门：一个实施型案例的研究
6．3．1战略性质量规划
6．3．2不良质量成本管理的任务
6．3．3所获得成果
6．4结论
参考文献
第7章经验和教训的学习
第二部分基于质量成本的质量管理方法论
第8章不良质量成本评估
8．1概述
8．2不良质量成本评估
8．2．1跨部门不良质量成本评估组的选择
8．2．2成员的不良质量成本评估培训
8．2．3评估准备
8．2．4启动大会
8．2．5编辑和分析信息
8．2．6陈述不良质量成本评估信息
8．3结论
参考文献
第9章成本驱动分析
9．1概述
9．2成本驱动分析
9．3问题处理工具集
参考文献
第10章项目选择、测量与报告
10．1概述
10．2项目选择、测量与报告
10．2．1确定备选项目的竞争力
10．2．2确定项目成功的可能性
10．2．3摘最低的果子
10．2．4准备项目计划——建立处理重要交叉问题的机构
10．2．5监控与测量项目执行
10．2．6报告管理高层
10．3质量成本管理概要——XeroxUSCO
10．3．1背景与质量计划
10．3．2不良质量成本估计
10．3．3项目选择
10．3．4项目组配置
10．3．5监控与测量过程
10．3．6质量成本管理成果
10．4结论
参考文献
结论
附录A质量成本的评估指南
附录B标准不良质量成本要素清单
8．2．1跨部门不良质量成本评估组的选择
8．2．2成员的不良质量成本评估培训
8．2．3评估准备
8．2．4启动大会
8．2．5编辑和分析信息
8．2．6陈述不良质量成本评估信息
8．3结论
参考文献
第9章成本驱动分析
9．1概述
9．2成本驱动分析
9．3问题处理工具集
参考文献
第10章项目选择、测量与报告
10．1概述
10．2项目选择、测量与报告
10．2．1确定备选项目的竞争力
10．2．2确定项目成功的可能性
10．2．3摘最低的果子
10．2．4准备项目计划——建立处理重要交叉问题的机构
10．2．5监控与测量项目执行
10．2．6报告管理高层
10．3质量成本管理概要——XeroxUSCO
10．3．1背景与质量计划
10．3．2不良质量成本估计
10．3．3项目选择
10．3．4项目组配置
10．3．5监控与测量过程
10．3．6质量成本管理成果
10．4结论
参考文献
结论
附录A质量成本的评估指南
附录B标准不良质量成本要素清单

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