ISO 9000质量标准与质量体系审核简明教程|刘义雄编著|中国经济出版社

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ISO 9000质量标准与质量体系审核简明教程

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作者：刘义雄编著	出版社：中国经济出版社
译者：	丛书名：
出版日期：2003-10-1	上架日期：2007-1-24 20:09:00
ISBN：7501761035	页数：版次：1-2
开本：	装帧：胶版纸

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【读者评论】

内容简介
本书在体现上述意图和目的方面主要有以下几个方面的特点： 1．布局合理，体现过程方法全书在布局安排上，从质量管理八项原则、十二项基础内容、重要术语到四大过程，再到质量管理体系建立、运行、审核，着力将各部分内容有序、有机地联系在一起构成本书内容，帮助读者更好地学习理解。 2．内容重点突出，叙述简明扼要本书在编写内容上突出了八项质量管理原则及其内涵，并重点逐条讲述了 IS09001：2000标准的理解要点。同时，对质量管理体系重要术语和质量管理体系审核的基本知识也进行了阐述。本书所有内容以要点的形式给出，层次清晰，内容精练，叙述简明扼要，读后易懂易记。 3．手法新颖，结构独特本书在编写手法上，力图打破传统的长篇文字累述的方法，大胆采用了提纲式、图解式、流程式写作方法。在结构上基本是以现代幻灯片为原形，大胆使用多种图形，力求用最简洁明了的方式和文字阐明所述内容。在书末附录中，给出了等同转换中国国家标准GB／T19000—2000、 GB／T19001—2000和GB／T19001—2000标准的中英文索引，以方便读者查找和应用。

目录
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第一章  IS09000族标准概述
  第一节  ISO与IS09000族标准
    一、什么是ISO
    二、什么是TCl76
    三、什么是IS09000(GB／TI9000)族标准
    四、什么是IS09000认证
  第二节  IS09000族标准的产生和发展
    一、IS09000族标准的产生
    二、IS09000族标准的发展
    三、IS09000族标准的应用
  第三节  2000版IS09000族标准的结构和特点
    一、IS09000：2000族标准的文件结构
    二、IS09000：2000族核心标准介绍
    三、IS09000：2000族标准的特点
    四、IS09001：2000与其他相关标准的关系
    五、IS09001：2000与其他管理体系的相容
  第四节  实施IS09000族标准的意义和程序
    一、实施IS09000：2000族标准的意义
    二、IS09000：2000族标准实施理念
    三、IS09000：2000族标准实施程序
  练习与思考题
第二章  质量管理体系基础和术语
  第一节  IS09000：2000标准的结构和作用
  第二节八项质量管理原则
    一、以顾客为关注焦点
    二、领导作用
    三、全员参与
    四、过程方法
    五、管理的系统方法
    六、持续改进
    七、基于事实的决策方法
    八、与供方互利的关系
  第三节  质量管理体系基础
    一、质量管理体系的理论说明
    二、质量管理体系要求和产品要求
    三、质理管理体系方法
    四、过程方法
    五、质量方针和质量目标
    六、最高管理者在质量管理体系中的作用
    七、文件
    八、质量管理体系评价
    九、持续改进
    十、统计技术的作用
    十一、质量管理体系与其他管理体系的关注
    十二、质量管理体系与组织优秀模式之间的关系
  第四节  重要术语理解要点
    一、术语分类
    二、重要术语理解要点
    三、术语概念图
  练习与思考题
第三章  IS09001：2000标准理解要点
  第一节  引言与范围
    一、引言(IS09001：2000，引言)
    二、范围(IS09001：2000，1)
  第二节  PDCA循环
    一、什么是PDCA
    二、PDCA循环示意图
    三、PDCA循环的步骤
    四、PDCA循环的特点
  第三节  质量管理体系总要求和文件要求
    一、总要求(IS09001：2000，4．1)
    二、文件要求(IS09001：2000，4．2)
  第四节  管理职责
    一、管理承诺(IS09001：2000，5．1)
    二、以顾客为关注焦点(IS09001：2000，5．2)
    三、质量方针(IS09001：2000，5．3)
    四、策划(IS09001：2000，5．4)
    五、职责、权限与沟通(IS09001：2000，5．5)
    六、管理评审(IS09001：2000，5．6)
  第五节资源管理
    一、资源提供(IS09001：2000，6．1)
    二、人力资源(IS09001：2000，6．2)
    三、基础设施(IS09001：2000，6．3)
    四、工作环境(IS09001：2000，6．4)
  第六节产品实现
    一、产品实现的策划(IS09001：2000，7．1)
    二、与顾客有关的过程(IS09001：2000，7．2)
    三、设计和开发(IS09001：2000，7．3)
    四、采购(IS09001：2000，7．4)
    五、生产和服务提供(IS09001：2000，7．5)
    六、监视和测量装置的控制(IS09001：2000，7．6)
  第七节  测量、分析和改进
    一、总则(IS09001：2000，8．1)
    二、监视和测量(IS09001：2000，8．2)
    三、不合格品控制(IS09001：2000，8．3)
    四、数据分析(IS09001：2000，8．4)
    五、改进(IS09001：2000，8．5)
  练习与思考题
第四章  质量管理体系审核
  第一节  审核的基本概念
    一、审核的基本概念
    二、质量管理体系审核的特点
    三、审核的基本原则
    四、审核的范围
    五、审核的类型
  第二节  审核方案的策划
    一、审核方案策划的目的和内容
    二、审核方案的管理
    三、审核方案的实施要点
  第三节  审核计划与检查表
    一、审核计划
二、检查表
  第四节  质量体系审核的步骤
    一、审核的四个阶段
    二、第一方审核的步骤
    三、第二方审核的步骤
    四、第三方审核的步骤
  第五节  审核技术
    一、质量体系评价方式
    二、质量体系评价的基本问题
    三、质量体系审核途径
    四、客观证据与抽样原
    五、质量体系审核方法
  第六节  审核实施
    一、审核实施准备
    二、首次会议
    三、现场审核
    四、不符合项报告
    五、审核结论与审核报告
    六、末次会议
    七、跟踪审核
  第七节  质量管理体系审核员
    一、审核员及其审核员资格
    二、审核员的职责
    三、合格审核员个人素质和能力要求
    四、内部审核员
附录一  GB／T19000-2000  质量管理体系  基础和术语
附录二  GB／T19001-2000  质量管理体系  要求
附录三  GB／T19001-2000  标准中英文索引练习与思考题

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