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内容简介
按照逻辑结构划分，物业管理制度一般可可分为四个层面：第一层面为部门职责制度；第二层面为岗位职责制度；第三层面为具体操作制度；第四层面为作业程序制度。根据这一划分，针对物业管理的不同领域，我们分别从部门职责、岗位职责、规章制度、操作规程四个方面提出和把握各类物业制度，并将全书分为六编十七章，即第一编物业企业内部管理制度(含岗位职责制度、部门职责制度、公司内部日常管理制度)；第二编物业前期管理制度(含物业委托管理制度、物业接管验收制度、物业入伙制度)；第三编房屋设备管理制度(含装修管理制度、房屋日常管理制度、机电设备管理制度)；第四编物业安全管理制度(含治安保卫制度、车辆管理制度、消防管理制度)；第五编物业环境管理制度(含绿化制度与清洁制度)；第六编业主用户管理制度(含社区文化管理制度、配套服务管理制度)。
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目录
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编辑荐语
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本书是十数名身处物业管理实践第一线的专业人士，广泛收集了深圳、广州、上海、北京等地多家物业管理公司的现行操作制度，并加以系统地分析研究和梳理而成。现代物业呼唤制度化、科学化、规范化的管理。顺应这一要求，编辑了《物业管理操作制度范例》一书。
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