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内容简介
书中对物流管理的诸多方面进行了深入阐述和分析，主要涉及供应链管理。客户服务、订单处理和信息系统、库存管理、物料流管理、全球物流战略．物流绩效的财务控制、物流价值的衡量、战略物流计划等内容，是迄今为止惟一以市场营销为导向、从客户满意角度来分析物流的教材。
本书的另一大特点，是将物流的财务控制和客户服务贯穿全书，深入分析其他物流著作没有或仅粗略涉及的一些重要问题，如供应链管理、物流价值的衡量与销售、定单处理和管理信息系统，电子商务与互联网、物流组织和全球物流等。
本书还为读者配备了大量教辅与课件，包括：教师手册，测试题库，幻灯片、光盘(教师用)、录像节目。网页(www．mhhe．com／stock)，具体介绍见书中“使用指南”。
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目录
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编辑荐语
[您可以向编辑推荐本书的亮点，采纳后奖励５－１０元优惠卷]（一个工作日内处理您的建议）
本书是迄今为止惟一以营销为导向并从客户满意角度来看待物流问题的教科书。
本书从管理的角度来分析问题，每一章都以有助于管理决策的形式介绍基本的物流概念，并给出公司应用这些概念的例子，说明如何管理物流活动来正确地实施。
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