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| 物业管理啼笑因缘--服务案例漫画图解
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大封面 |
封底 |
前言 |
内容简介 |
序言 |
目录 |
作者简介 |
译者简介 |
作者序 |
译者序 | |
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| 【读者评论】 |
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内容简介
本书以轻松愉悦的漫画形式，形象生动地解读物业管理的全过程，深刻剖析物业管理各个主体之间的关系，具有强烈的生活气息和深厚的理论基础。
作者从丰富的物业管理实践中选取了83个鲜活案例，内容上基本涵盖了物业管理日常工作的各个方面，如装修管理、公共秩序、维修服务、物业服务费、业主委员会、业主服务、投诉处理等。每个案例均来源于实践，同时进行了理论升华，并配以精美的漫画诠释及精彩的点评，使读者在会心一笑、心有所悟中得到启示。
在快乐的阅读中，物业管理和业主两个群体可领悟出和谐相处的心得，社会大众亦可感受到物业管理的真实状态。物业管理从业人士(尤其是基层工作人员)及相关院校、培训机构的学员，也可将本书作为生动活泼的教材，置于手边随时翻阅。
用漫画真实再现物业管理的千姿百态，手把手教会物业管理与业主如何亲如一家。
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目录
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编辑荐语
[您可以向编辑推荐本书的亮点，采纳后奖励５－１０元优惠卷]（一个工作日内处理您的建议）
物业管理服务不仅需要技术和技能，更需要技巧和艺术。本书将物业管理中现实生动的案例用轻松愉悦的漫画形式给以解读，诠释了物业管理公司应该和怎样“以诚待人、以情感人、以理服人、以法治人”；广大业主应该和怎样对物业管理服务给以理解、宽容、支持和帮助。物业管理。喜怒哀乐，皆有因缘。当双方将苦涩的笑转变为会心一笑，不就是我们共同企盼的和谐的明天吗?
——清华大学教授、清华大学房地产研究所副所长季如进
漫画物业管理，的确是别开生面的形式。《物业管理啼笑因缘》独特的意义在于，原来物业管理是可以轻轻松松地学习的，尽管未必可以轻轻松松地学会。我想这应该是王荷先生及漫画作者最值得我感谢的理由。
——《现代物业》杂志社社长、总编辑宋有兴
这是一本从生活中走出来的图书。案例生动鲜活。一针见血地剖析矛盾；图画轻松诙谐·于一笑中顿悟解决问题的答案。
——深圳市开元国际物业管理有限公司总经理黄玮
此书用现代语言与精神完美地诠释了《黄帝宅经》“宅者，人之本。人因宅而立-宅因人得存。人宅相扶，感通天地”。
——深圳市宝安区住宅局叶文甫
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