接待服务英语急用句（附MP3光盘1张）|奥运服务英语丛书|浩瀚|机械工业出版社

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接待服务英语急用句（附MP3光盘1张）

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作者：浩瀚	出版社：机械工业出版社
译者：	丛书名：奥运服务英语丛书
出版日期：2007-6-1	上架日期：2007-6-12
ISBN：9787111211372	页数：166 版次：1-1
开本：	装帧：

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| 大封面 | 封底 | 前言 | 内容简介 | 序言 | 目录 | 作者简介 | 译者简介 | 作者序 | 译者序 |

【读者评论】

内容简介
本书以提高从事外事接待工作人员的英语口语水平为目的，在编写上力求“口语地道，情景细化，即学即用”。全书选取了电话英语接待和商务英语接待两个最为典型的方面，分别设计了“接打电话”、“欢迎外宾”、“进一步交往”、“参观与考察”、“观光旅游”、“文娱活动”、“典型话题问答”、“送别外宾”8个部分，每一部分都以比较细化的场景，介绍了，相关的应急语句，力求能够使学习者达到灵活应用的程度。

目录
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本书导读
Section1 接打电话
Receiving and Making a Phone Call
    01．接听电话
    02．明确身份
    03．请来电人稍等
    04．征求受话人同意
    05．转接电话
    06．受话人正在忙碌中
    07．受话人已外出
    08．请人代接
    09．稍后再打
    10．告知何时有空
    11．告知何时回来
    12．询问事由
    13．对方要留言
    14．接打错的电话
    15．请求核实号码
    16．听不清楚的电话(I)
    17．听不清楚的电话(II)
    18．接打国际长途(I)
19．接打国际长途(II)
20．答录机留言
21．要求订约会
22．确定时间、地点
23．更改约会
24．取消约会
25．在电话中交涉订单(I)
26．在电话中交涉订单(II)
27．接到投诉电话
28．接到索赔电话
29．与客户交流具体情况
30．向对方道歉
31．终止冗长的谈话(I)
32．终止冗长的谈话(II)
Section2欢迎外宾
Greeting Foreign Guests
01．准备工作
02．接机
03．相互介绍  
04．友好致意  
05．问候旅途情况
06．帮客户提取行李
07．招呼宾客上车
08．车内寒暄  
09．入住宾馆
10．没有预约房间时
11．邀请赴宴
12．接受邀请
13．拒绝邀请
14．宴会前的准备(I)
15．宴会前的准备(II)
16．引导来宾入席
17．致欢迎辞
18．宾客答谢
19．劝客人用餐
20．劝客人喝饮料
21．询问客人对饭菜的喜好
22．用餐时的礼仪
23．宴会上的话题(I)
24．宴会上的话题(II)
25．欢送宾客
Section3 进一步交往
Further Association
01．谈论天气
02．谈论爱好
03．谈论节假日  
04．谈论工作
05．谈论学习  
06．谈论家庭
07．交流奥运知识
08．关注奥运进程
09．谈论足球赛事
10．请求帮助与提供帮助(I)
11．请求帮助与提供帮助(II)
12．对饮食起居表示关心
Section4 参观余考察
Visiting and Investigation
01．相熟而没有预约的访客
02．相熟而有预约的访客
03．有预约而初次会面的访客
04．没有预约而初次会面的访客
05．拒绝访客
06．招待访客
07．向访客介绍同事
08．带领访客参观(I)
09．带领访客参观(II)
10．介绍公司概况
11．谈公司的经营管理
12．介绍各部门发展情况
13．介绍产品(I)
14．介绍产品(II)
15．请详细／简要说明
16．为公司促销(I)
17．为公司促销(II)
18．进行技术交流
19．询问市场情况
20．请客人休息片刻
21．询问客人对工厂的总体印象
22．议价(I)
23．议价(II)
24．订货与供货
25．缺货情况
26．装运(I)
27．装运(II)
28．付款(II)
29．付款(II)
30．午餐邀请
31．进餐中不忘谈生意
32．赠送礼物
33．致谢与应答
34．签订合约(I)
35．签订合约(II)
36．表示庆贺
Section5 观光旅游
Sightseeing
们．邀请客人观光(I)
02．邀请客人观光(II)
03．安排行程路线
04．商量旅行方式
05．乘机、车、船时提醒客人注意
06．询问对住宿条件的要求
07．请导游陪同
08．行程中客人病了
09．行程中的其他特殊情况
10．提供旅游资讯
11．提供购物资讯
Section6 文娱活动
Recreational ACtivities
们．去跳舞
02．看电影
03．评价影片的优劣
04．看电视
05．去剧院
06．给客人介绍京剧
07．看中国杂技
08．去卡拉OK厅
09．听音乐会
10．去健身(I)
11．去健身(II)
12．去体育馆(场)
13．去野餐
14．去度假
15．参加鸡尾酒会
16．参加生日宴会
Section7 典型话题问答
Common Questions and Answers
01．关于中医中药
02．关于中国茶叶
03．关于戏剧
04．关于棋类
05．关于汉字
06．关于丝绸纺织
07．关于书画
08．关于古建筑
09．关于园林
10．关于陶瓷及工艺品
11．关于武术
12．关于烹饪
13．关于酒
14．关于春节
15．关于中秋节
Section8 送别外宾
Seeing off Foreign Guests
01．为客人举办欢送会
02．机场送行(I)
03．机场送行(II)
04．邀请回访
05．期待再相逢
06．祝愿一路平安
07．代为问候他人

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