汽车用品店面销售技巧|吴海|机械工业出版社

【相关下载】
·免费样章 ·精彩文前
【二手书】
本产品共有 0 册二手书出售，最低价：￥.00 [查看]

推荐图书

	房产交易装修陷阱 120 作者:张颖主编
	大宗商品国际定价权研究作者:李艺
	商务与经济数学(原书第5版... 作者:雅克
	商学导论:案例与练习英文... 作者:
	卖个好价钱作者:克拉姆
	职业品牌职场成功的最高... 作者:刘德良

用户购买本书还购买了

· 汽车广告.公关战

· 汽车品牌.推广战

· 汽车售后服务管理

· 汽车特约销售服务站营销策略

· 汽车音响原理及改装实用技术

· 汽车营销革命从日本、美国到中...

· 管理学第2版

· 管理行为（原书第4版）(被誉为“...

· 管理信息系统

· 管理心理学

金书共建·What's this?

[分类共建] ·所有未分类图书查看
本书当前分类：
商品学
我觉得本书应分到此类中：

[金书WIKI]
[ 编辑 ]当前页面使本书内容更加完善

[资源共建]
·提交本书书摘 ·提交本书相关资源

汽车用品店面销售技巧

您想读这本书吗？
作者：吴海	出版社：机械工业出版社
译者：	丛书名：
出版日期：2007-7-1	上架日期：2007-7-5
ISBN：9787111214458	页数：188 版次：1-1
开本：16	装帧：

市场价：~~￥25.00~~

贵宾会员价：￥18.75
高级会员价：￥19.50
普通会员价：￥20.00

金书豆豆(What's this?)

种一个豆豆，书价我来定！

我要种一个豆豆

【您的购物车】

购买册数：


货到付款：北京、上海、天津、广州、深圳、湖北、河南、山西、陕西、山东、四川、重庆、浙江更多查看>>

本书有特价样书提供，数量有限，预购从速 [购买本书特价书] [查看全部特价书]

| 大封面 | 封底 | 前言 | 内容简介 | 序言 | 目录 | 作者简介 | 译者简介 | 作者序 | 译者序 |

【读者评论】

内容简介
本书从汽车用品店面销售人员的角度，着重阐述了汽车用品店面销售的实用技巧及操作方法，将复杂的市场营销理论通过大量情景式案例的形式，进行了全面、系统、通俗的解释。本书的第八章专门介
绍了销售人员的专业礼仪。
本书是作者在十多年潜心研究的基础上精心雕琢的一部力作，凝聚着作者对汽车用品店面销售技巧的经验总结和智慧观点。本书内容丰富实用，论述通俗易懂，方法具体翔实，集知识性、实用性于一体，可为广大汽车用品从业人员提供实战式的销售指导。既可供汽车用品企业员工培训所用，也可供汽车用品相关行业销售人员阅读参考.

目录
伸缩显示:

[弹出查看]

前言
第一章  自我的态度及掌握
    技能
  一、树立良好的形象
    1．整洁
    2．真诚
    3．自信
    4．热忱
    5．坚持
    6．专业
  二、树立积极的人生态度
  三、掌握丰富的产品知识
    1．产品的专业知识
    2．掌握产品知识的程度  
  四、掌握有效的技能
    1知识与技能的区别
    2．与客户交流的技巧
    3．专业的销售训练
第二章销售前的准备
  一、销售的基本知识
    1．销售的定义  
  2．汽车用品销售的特点
  3．市场营销的四原则
二、消费心理学
  l需求层次论  
  2．需求层次论与销售
三、客户的4种类型
  1．支配型
  2．表达型
  3．分析型
  4．和蔼型
四、客户购买过程中的变化
  1．注意阶段
  2．兴趣阶段
  3．联想阶段
  4．欲望阶段
  5．比较阶段
  6．信心阶段
  7．行动阶段
五、客户购买决策
  1．参与购买者  
  2．购买行为类型及营销策略
  3．购买行为对产品的分类
六、客户介入程度与营销策略
  1．低介入程度购买
  2．中等介入程度购买
  3．高介入程度购买
七、购买决策的5个阶段
第三章积极主动相迎
  一、主动相迎的原因
    1．主动相迎的重要性
    2．冷淡会使70％的客户对你敬而远之
    3．客户期待销售人员主动相迎
  二、主动相迎的方式
    1．问好式
    2．应答式
    3．插入式
    4．迂回式
  三、主动相迎的原则
    1．真诚
    2．主动
    3．热情
    4．适度
    5．持久
  四、接触的最佳时机
  五、接待客户的技巧
第四章了解与发掘客户的
    需求
一、了解需求的原因
二、了解需求的角度
  1．客户的个性
  2．客户预期的价格
  3．客户过去的经验
三、了解需求的方法
  1．观察
  2．询问
  3．聆听
  4．思考
  5．核查
  6．响应
四、发掘客户需求的技巧
  1．顾问式(sPIN提问式)销售技巧
  2．sPIN的基础原理
  3．寻找客户的伤口——背景问题
  4．加深客户的伤口——难点问题
  5．往伤口上撒盐——暗示问题
  6．给伤口上药——示益问题
  7．顾问式销售技巧的七个步骤
第五章产品说明技巧
一、让客户产生信任
二、了解产品的卖点
  1．什么是卖点
  2．基本卖点
  3．附加卖点
  4．卖点的来源
三、客户问题的归类
  1．商务问题
  2．技术问题
  3．利益问题
四、客户的关心点
五、FABE法则
  l.什么是FABE法则
  2．产品的FABE介绍方法  
  3．如何区别产品的优点和利益
六、ABcD促销法
第六章处理客户的异议
  一、什么是客户异议
  二、产生异议的原因
    1．对销售人员不信任
    2．客户对自己不自信
    3．客户的期望未能满足
  三、客户异议的类型
    1．真实的异议
    2．虚假的异议
  四、处理异议的原则
  1事前做好准备
  2．诚恳的态度
  3，选择恰当的时机  
五、解答疑问和处理异议时
  的常见错误
  1．与客户争辩
  2．表示不屑
  3．不置可否
  4．显示悲观
  5．讲竞争对手的坏话
  6．答案不统一
六、客户异议处理方法
  1．忽视法  
  2．补偿法  
  3．太极法  
  4．询问法  
  5．是的如果法
第七章建议成交
  一、为什么要建议购买
  二、错误的观念和做法
    1．客户自便
    2．害怕拒绝
    3．时机错误
  三、识别成交的信号
    1．语言信号
    2动作信号
    3．表情信号
四、如何建议购买
五、建议购买的技巧
  1．假定成交
  2．选择成交
  3．最后机会成交
  4．从众成交
六、正确面对拒绝
  1．不要纠缠客户
  2．欢迎客户再次光顾
  3．亲自或目送客人离店
第八章销售人员的专业
    礼仪
  一、什么是礼仪
  二、亲和效应
  三、展现专业的礼仪
    1．微笑
    2．站姿
    3．坐姿
    4．蹲姿
  四、言谈
    1．礼貌用语
    2．使用令客户舒适的语言
  3．多用通俗的语青  
  4．说话把握分寸
  5．把握说话的语速  
五、销售人员的着装
  1．着装的TOP原则
  2．男士穿衣学问
  3．男性穿着西装三忌
  4．女性着装建议
  5．女性穿着两忌
六、仪容
  1．化妆也要遵循TOP原则
  2．男士仪容重在洁  
  3女士仪容重在雅  
七、身体修饰
  1．头发修饰
  2．眉毛修饰
  3．眼睛修饰
  4．鼻子修饰
  5．面部修饰
  6．唇齿修饰

伸缩显示:

[弹出查看]


	编辑荐语 [您可以向编辑推荐本书的亮点，采纳后奖励５－１０元优惠卷]（一个工作日内处理您的建议）

读者评论 w 查看本书所有书评

[发表您的书评，编辑将根据书评质量，予以相应的奖励]

读者：piaoxue322 最新讨论：2008-5-9 9:17:43 评价等级：得1支
到昆山市蓬朗镇耀马路7号，快递多久能到，快递费多少钱？速回
支持反对查看讨论[1]

(共1条)

关于我们 | 帮助 | 合作伙伴 | 我的帐户 | 图书馆 | 自考教材网 | 高校教材网
北京电话：010-68993821/88379639/88379641 邮箱：service@golden-book.com 传真：010-68990188
京ICP证060035号

专题 | 特价 | 书评 | 论坛 | 下载 | 新品 | 豆豆 | 鉴委会 | 共建 | 编辑博客 | 抢鲜预订 | 样章试读 | 名人签名 | 格子 | 播报

我的订单

关于配送

关于付款

售后服务

金书网