(2)除了反复与副总裁沟通,没有主动与购买氛围中的其他人员沟通交流,无法及时了解和掌握客户单位的整体购买倾向。
(3)正是因为缺乏信息渠道,所以连竞争对手何时出现都不知道,更别说在客户单位里展开竞争行动,就此丧失了主动权。
(4)正是因为没有接触其他购买者,始终没法了解到客户单位的决策流程,就根本无法有效介入这个决策流程,无法及时了解对方在购买过程中的最新情况。
姚碰到的这些问题其实是每一个销售人员都有可能碰到的,她的这个例子也非常有典型意义。很多人在销售开始时盲目乐观,销售失败后则长吁短叹:明明说好的,怎么又不在我这里买了呢?说到这里,我们应该明白了:忽视、漠视或者不愿意正视完整的销售氛围,就好像盲人身处一片雷区而不自知,只要有一颗地雷被触响,销售活动肯定就是以失败告终。
2什么时候你会触响地雷在销售氛围中,有可能埋藏着多少颗地雷呢?(1)四种类型的买者中,有一个或以上的买者身份不明晰,缺乏必要准确的信息--地雷。
(2)在整个销售过程中,始终没有主动寻找或者没有找到合适的教练--地雷。
(3)虽然明确了四种买者的身份,但有一个以上的核心买者没有主动拜访过--地雷。
(4)核心买者的身份发生了变化而没有及时发现和跟进(例如决策买者、技术买者更换了人员等)--地雷。
(5)核心购买圈中出现了新的面孔,没有及时反应过来--地雷。
(6)缺乏警惕心理,不留意是否存在竞争对手--地雷。
(7)缺乏快速判断能力,不注意产业政策、行业政策、地方政策等的变化--地雷。
3必须通过雷区,然后才能取得销售的胜利如此多的地雷,组成了销售过程中的雷区。或许你会问,我可以绕过雷区吗?答案是否定的,因为购买的决定必须得到每一位核心购买者的肯定(至少是他们不明确的反对)后才可以作出。所以,你必须通过雷区,然后才能取得销售的胜利。
三、认清雷区现状,端正内心态度,借力排除地雷1会拼才会赢面对雷区,销售人员一般会有三种不成熟的态度,也代表了三种不同的类型:(1)蛮干型。用尽一切办法要见到某个人,幻想用自己的真情打动对方,但因为根本不了解对方的需求,往往见了面也是效果不佳,而且很有可能碰到钉子。
(2)规避型。既然对方联络不上,主观上认为太难,那就不再联系了,给自己找了个台阶,也找了个好借口。
(3)侥幸型。不是每一颗地雷都会爆炸吧?一些明显的地雷排除它,实在找不到的,就算了。老天保佑,让那些没有见过面的人不要反对我的计划书。
处理地雷的正确态度是什么?(1)在内心深处明确任何销售肯定都存在障碍;(2)明确地雷的位置;(3)分析所处的销售环境,找到可以借助的力量;(4)借助力量成功排除地雷。
2当心地雷,不然,煮熟的鸭子也会飞地雷确实是有不爆炸的可能,但请记住,任何一个专业的销售人员凭借的都应该是专业利器,而不是运气,"运气说"实在无助于一个专业销售人员的成长。所以,请牢记,要成为成功的销售人员,你必须采取正确的态度来对待雷区。
(1)在内心深处明确任何销售都肯定存在障碍;(2)迅速明确地雷的位置;(3)分析所处的销售环境,找到可以借助的力量(教练);(4)借助力量成功排除地雷。
销售根本不是爱拼才会赢,销售是会拼才会赢!当心地雷,不然,煮熟的鸭子也会飞!
结论:见不到经济买者,就见技术买者或使用买者,把他们培养成教练,借助力量消灭危险区。
培训教练消灭危险区3营销人员自问自答系统学习了四种买者的销售策略后:(1)回想自己最感觉失败的销售经历,分析是否踩到了地雷:在以往的销售经验中,你是否有意、故意、刻意去发现、培养教练?当前的销售中,谁有可能成为你的教练?你准备从他那里获得何种信息?你打算怎样和他相处?(2)分析正在进行的销售活动:①所有的买者身份都清晰了吗?②还有哪位买者没有面谈?③需要通过教练了解更多的信息吗?谁是教练?(3)雷区中一类危险地带就是出现或现有"演员"重组。所以问一下自己:购买力最近是否有变化?①有无新面孔出现?如果有,我了解他对销售的影响吗?②购买组织最近有无重组?③能否肯定最终决策权掌握在哪几个人手里?案例8:到手的订单为何丢了?案例呈现:红杉树创意设计公司是一家在国内颇有名气的广告公司,2005年8月,他们得知多乐多集团要对该公司旗下20多个品种的产品进行重新包装并作电视推广。这笔生意对于红杉树公司来讲完全属于一笔大单,公司销售部经理ECHO决定亲自出马前去拜访多乐多集团的总经理王文涛。由于王总不在,王总的秘书周小姐接待了她。双方相谈甚欢,初次拜访很成功。
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