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成交高于一切:大客户销售十八招
第九招 用好三方案例借力权威成交(2)

连载:《成交高于一切》 出版社:机械工业出版社 作者: 孟昭春

  技巧障碍是指对整个销售流程不熟悉,对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。

  具体表现为对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法,讲不好卖点;缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断,不能准确捕捉客户购买的信号,所以往往错失成交的良机。

  (5)习惯障碍。

  不良习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。一些销售员习惯了生硬的语言和态度,使客户觉得不被尊重;一些销售员不会微笑或习惯以貌取人,凭自己的直觉判断将客户归类,并采取不当的言行(也许他们的判断是正确的,但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户损失)。

  销售人员应该保持积极的态度,尊重客户,发现、总结和改变自己的不良习惯,使客户乐于和你沟通。

  (6)环境障碍。

  曾经有一个初入行的销售员,初到公司时热情高涨,但后来受一些老销售员的影响,工作也变得散漫,不能严格要求自己。

  这就是环境的影响。因此,销售人员要向同事学习优点,摒弃那些不好的作风。

  二、设法改变中间人,使之成为自己的忠实拥护者亚伯拉罕是世界一流的行销大师,他做过世界500强以及一万多家大小企业的顾问,他的顾问费以及演讲费都属世界最高水准。他有一套独特的销售技巧,这套技巧使得他成为独树一帜的行销大师,其中的关键就是以下几点。

  1创造一种所谓"宾主两益"的关系甲公司同意将一个销售讯息传递给乙公司,或者甲公司同意鼓励他们的客户购买乙公司的产品或服务,甚至大加吹嘘、赞扬。一旦你获得了这些资讯,就可以和这些能发展合作而非竞争的商家企业进行接触,要求他们将你的产品或服务推荐给他们的顾客,并尽量将你所提供的产品或服务的有关资料提供给他们,并附上一些高品质的证言。

  你应该找到那些可能偏爱你所提供产品或服务顾客群的公司。你可以和这些公司合作,请他们将你的产品或服务都做一份备书,并保证对方可以得到一部分利润作为报偿。

  在运用"宾主两益"关系时要注意五点:(1)你的产品或服务对这家企业的产品或服务完全不具竞争性。

  (2)你并不会夺走或排挤掉企业平常可获得的利润。

  (3)保证会增加他们的利润。

  (4)他们不用费吹灰之力。

  (5)对于所有的意外,你会担负赔偿之责,不会让他们受到损失或伤害。

  向对方表示绝对不会有任何利益冲突,不管体制怎样,或他们怎么做及由谁来做,这种关系只会互相补充,更为完美。

  你可以赚到本来赚不到的钱,你不用花任何人事行政成本及推销成本,就可以获得额外的利润。如此一来,你可以重新回收当初对客户及潜在客户所下的投资及多年来建立公司资产的努力及成本。

  2给顾客提供"特殊待遇",让客户感觉自己很重要、很独特必须让客户感觉受到重视。例如经由协商,让客户得到比市价偏低的价格,或得到高于市场的利润、福利或保证提供额外的价值。要将这个客户和其他的客户分开,让他们感觉自己很特殊、很重要以及很独特。

  3充当顾客与顾客的中间人你只要在顾客之间充当中间人,替双方拉拢关系,你就可以与他们建立友好亲密的关系。你可以尽量找到许多顾客,对他们说:"行销你的产品,让相关产业的公司来替你卖产品或服务。"然后你再对另一个顾客说:"我要带一些产品给你,让你进行行销。"你就如此将交易双方拉拢在一起,只要这么做,很快就可以成为双方的大红人,并得到一些佣金。

  4建立一个正式的推介系统任何对你的客户重要的人,也自然变成对你重要的人。

  尽可能地开发及使用推介系统争取生意。据此说法,关注四周你所接触到的主动与被动客户,他们在一生中可能会介绍很多的客户及新朋友给你。

 

  

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