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成交高于一切:大客户销售十八招
第十一招 教育驱动营销培训服务成交(3)

连载:《成交高于一切》 出版社:机械工业出版社 作者: 孟昭春

  折腾了3个多月,终于打败了5家对手,我等来了一个电话:"孟老师,告诉你一个好消息,我们决定采纳你的第二套方案。"

  我的1466万的大单就这样诞生了。

  案例分析:(1)在案例中,是什么扭转了局势并达成了最后的成交?(2)在案例中,是哪些人促成了成交?分析结论:总结这一段经验,我们可以看到,当销售员遇到这样的大单时,一定不要轻言放弃,要想方设法请优秀的讲师去给他们做培训或辅导,争取给客户做洗脑和一网打尽的工作。

  我之所以能在前面5家保险公司都受挫的情况下拿下这笔单子,原因有二:一是我摸清了这笔单子中的经济买者、技术买者、使用买者和教练员,将他们一网打尽;另一方面就是培训促成了营销。理直气壮地在讲台上讲,更能让底下的人信服。正是因为我的培训打动了那些各类买者,他们积极地帮助我促成了这笔单子。

  在这里,我仍想重复一下前面所提到过的内容:在一笔大的单子中,必须把所有相关人员(包括经济买者、技术买者、使用买者和教练员)都找出来,将他们一网打尽。在上面的案例中,那位老大爷是教练,那位财务总监和那位有智慧的老先生是技术买者,那些员工和中层干部们是使用者,而那位说坚决不买的总裁是经济买者。

  总之,在复杂销售的过程中,我们可以得到一个结论:(1)四种买者有一个不清楚或信息不足,就有危险。

  (2)见不到经济买者,就见技术买者或使用买者。把他们培养成教练,借助力量消灭危险区。

  (3)培养和发展教练是日常工作。

  (4)让教练做"举手之劳"的事情。

  一网打尽是做大单者所必须做的工作,但这项工作做起来比较复杂,甚至有时会吃力不讨好,此时,营销培训便是一个将他们集中在一起的好办法。

  二、做优秀的讲师,让演说促成成交1销售意味着进行一番好的表演要达到编程洗脑的效果,首先要求销售员是一个优秀的讲师。为销售而服务的教育培训,就像是一幕舞台表演,这就要求销售员必须是一个好的"演员",这样才能吸引观众,营造氛围,达成成交。

  在教育培训的过程中,应注意以下几点:(1)不要进行推介活动,除非有些新鲜事要说。

  (2)尽量谈一些听众有兴趣并需要了解的事情。

  (3)刚开始时,可以讲一个让听众吃惊并感觉有趣的事实,注意起调不要太高,避免以后没有进一步发挥的余地。所以最好以低调开始,让下面的人紧绷神经听你讲。

  (4)任何时候都要和听众保持目光接触。

  (5)要将重要的内容塑造成高潮,最好能引起听众的讨论。

  (6)以教育培训来带动销售,演说一定要带有热情,否则极有可能失败。

  2用新闻风格的语言讲话优秀的讲师必须明白一件事:要用新闻风格的语言讲话,这样才能理直气壮,摆清事实,达到洗脑的效果。在具体操作上,可以遵循以下几点:(1)先说最重要的事实,然后按顺序说出其余的信息。要多摆令人信服的事实,还要添加具有轰动效应的事,以增加听者的兴趣。

  (2)讲话时,应卓尔不群、神气十足、理直气壮、充满热情和勇气--这些都是一个讲师所必备的。所以在站上讲台之前,一定要经过练习,这样才能保证在"演讲"时达到最佳效果。

  (3)经常停顿一下,鼓鼓掌,这样有利于你整理思路,说话更连贯。

  案例18:精彩的演说挽回一个大客户案例呈现:布鲁斯是一家广告公司的老总。有一天,他得到一个内幕消息:他的一位大客户正计划削减广告预算。布鲁斯着急了,他立即安排了一次紧急的客户会议。

  他像一个传道者一样,看着众人们摇了摇头,伤心地说:"先生们,你们可以取消你们在全国范围内的广告。但是,今天,无论你们还是其他任何大公司,都无法真正停止它的广告。这是一个不可改变的事实。"

  

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