愿能透过我诚挚的服务,来解决您的难题!
尊敬的俞总,我这一次会在您接到信后三天内登门拜访,届时请您予以接待。
此致,敬礼谨颂,安好孟昭春送出去以后,第二天,我就到了愈总的办公室,跟他说了不到十分钟,就把单子给签了。
案例分析:(1)五封信在成交中起了一个怎样的作用?(2)写信这种方式有什么好处?(3)哪些人在这个案例中起着关键性的作用?分析结论:在上面这个案例中,五封信起着非常关键的作用。大家可以看出:在签单之前,都没有见到这笔单子的经济买者--俞总这个人。在没有和经济买者面对面沟通的情况下,居然拿下了百万大单,这看似是一件不太可能的事情,但这却是事实。它所依赖的,就是书信的魔力。
与面对面的沟通相比,书信可以讲述得更有条理、更清楚,也更动情,正因为如此,俞总在看了第四封信中的接连八个"你以为"后,开始觉得有道理。第五封信更是站在客户的角度,深入浅出地分析了买保险的理由,言之有理,言之有据,"好处说透了,痛苦也讲够了"
,从而彻底打动了俞总的心。
此外,书信作为一个可以保存的东西,它不受时间、地域的限制,可以随时随地看。
这比预约拜访更能节省客户的时间,而且,书信的阅读对象还可以是多个人。在这个案例中,俞总将这封信带回家给他的妻子看,他的妻子在促成这笔交易中也起到了积极的作用。可以说,我通过这封信,也间接地和这笔单子的使用买者之一--俞总的妻子进行了一场"交流"。
最后,在这笔单子中,客户内部的教练--小陈和吴总也起到了积极的作用,这也是单子能做成的一个重要因素。
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