该广告详细列出了各厂家产品的型号、批发价、零售价,同时敬告用户:自即日起实行让利,开价销售。需购买的用户可参照市场现货,最低报价进行购买。
苏宁的这则广告成为导火线,拉开了供不应求条件下的价格大战的序幕。
以当时华宝KFR27GW2为例,苏宁的广告价格为5562元一台,比一般市场价低700元,一时间,苏宁宁海路60号200平方米的店铺人如潮涌、生意火暴。
面对咄咄逼人的黑马,惯称老大、习惯于高高在上、风平浪静的国有商家再也坐不住了,反应激烈,针锋相对的广告相继登场,诉求只有一个:空调让利,矛头直指苏宁。
5月15日,由南京新街口百货商店、中央商场、南京交家电总公司、太平商场、山西路百货大楼、鼓楼百货商店、南京商厦、家电商场八家南京主要的国有商场联手成立“南京家电拓展协调委员会”,并发出“致全国空调生产企业的一封信”,指出“商家单方面压价倾销商品,将损害大多数同行的利益”,为此,它们“将采取统一压价和停销等经济手段,对损害大多数同行利益的商家展开反击”,同时宣布八大商场将对空调统一销售、统一维修服务和统一调换。
一方是刚刚入行不到3年的民营企业苏宁,营业面积200平方米,1992年营业额才107亿元,可以看出,无论是在资金实力、营业面积上,还是在市场地位、社会资源上都是处于弱势,被称为“小舢板”;另一方是当时的市场主渠道八大国有商场,它们都是经营了几十年的老企业,占据黄金地段、规模大、实力强,营业面积达20多万平方米,年营业额达数十亿元,其中新街口百货商店与中央商场后来还成为上市公司,在全国国有商业中名列前茅。它们之间的联手恰如构建了一个“联合舰队”。于是,一场极富戏剧性而又意义深远的经典商战由此展开。
5月19日,广东三洋空调器生产厂在南京举行空调器新闻发布会暨供货商会议上,当主持人介绍与会来宾苏宁总经理张近东时,八大商场的代表立即起立,放下会议资料袋,集体退场。事后多年张近东回忆当时的情景说:“当时我的感觉是震惊,第一次体会到商战的可怕,原本和你称兄道弟的人忽然那么对你,一般人很难接受的。但是当时我还是镇定地把我的发言讲完,我觉得我赢了。”八大商场的做法也激怒了厂家,当时的广东三洋董事长陆维光当即发话,哪怕一台空调卖不出去,也要把空调代理权授予苏宁。
5月20日,八大商场在报纸上登出广告,公布统一的“旺季特价”,有些品种比苏宁公司报价还低100元,并且宣称:“八大商场主导着南京家电市场95%的销售量。”
针对八大商场的联合降价挤逼苏宁的行动,张近东对媒体坦言:“计划经济统一价格的时代已一去不复返了,我们不愿意对抗,但也不怕对抗,目前哪一家也不可能垄断市场!”与此同时,苏宁坚决地全面应战,跟进降价,并且承诺消费者在南京任何商场所购同类商品的价格,如果比苏宁价格低,那么,苏宁公司就全额收购并支付差价。这一创举使广大消费者为之一震,购买者趋之若鹜,在降价的第一天,消费者蜂拥而至,店内店外挤满了人,收银台前排起了长队,日销售额突破1000万元。
苏宁与八大商场之间,除了在空调价格上针锋相对外,交战双方也频频通过媒体为各自的竞争行为辩解。
5月24日,八大国有商场的总经理相约来到《扬子晚报》编辑部,就空调大战发表各自的看法,他们的主要观点是:
(1)八大商场的联合主要是维护国家商业主渠道的作用,维护国家、消费者和企业的利益;我们要对国家负责,如果打价格战,企业损失不小,国家损失更大,工厂也倒霉。
(2)市场竞争应该是商品质量和售后服务的竞争,打价格战是个体户的做法。
(3)企业要对消费者负责,不能打一枪换一个地方。空调卖砸了,有的商店可以卖其他的,但消费者怎么办?八家国有商场的联合主要是维护国家、消费者和企业利益。
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