序言
当今世界正在发生一场史无前例的商业变革:传统企业在衰变,大企业在裂变,小企业在聚变。但这又是一个充满了无限可能的年代,万众创新,大众创业,新的机会就在眼前!想成为下一个时代的佼佼者,唯有看透商业规律!

我走访了很多优秀零售企业,如:永辉超市、胖东来、湖南香江百货等,这些企业在自己所在的区域取得了非常好的口碑和极高的市场占有率,在电商的冲击下依然保持着高速增长,他们是如何做到的呢?

宏基老总施振荣先生说过:“格局决定结局,视界决定世界。”这就是对企业盈利重要性最好的诠释。胖东来已经开始不做促销了,永辉、香江百货也在减少促销的频次,因为他们知道:价格杀手可能短期有效,但顾客更看重的是长远的价值!挖掘客户的长远价值,注重商品品质、注重用户体验、注重环境和售后服务、注重商品的快速迭代,给客户超预期的服务、体验和价值提供,会为这些企业赢得了良好的口碑,极大地提高了顾客的品牌忠诚度和满意度!顾客也因此降低了价格上的争议;企业获得更高销售、更高利润;员工获得更高报酬;员工更加珍惜工作,提供更高品质的服务;顾客变成企业忠诚的粉丝;从而形成了一个经营的良性循环!

我们已经全面进入移动互联网时代,其特征是“专注、极致、口碑、快捷”,消费者拥有主动权与话语权,口碑即品牌,分享即营销,服务即销售。只有极致的品质和独特的性能与交互体验,并且能快速进行迭代改进。同时,提供优质的、个性化的服务,才能赢得用户,从而让客户尖叫。拥有了一大批忠实的粉丝,不断裂变,与顾客形成强关系,才能卖出高利润。高利润又推动不断微创新、不断快速迭代,获得良好口碑传播。客户的口碑被数量级放大后,形成品牌,产生了品牌溢价。这是我读本书后的一点感悟。

目前,移动互联网正在颠覆原有市场营销观念,企业首先要做的是思维重构与生存新法则,这一点是最难的,企业需要魄力,更加需要眼光和智慧。

这本书是一本用移动互联网思维、理念、模式谈高利润销售的著作,更是一本掀起高利润销售的经典之作,从思维、定位、成交系统、推广系统、执行系统等多角度为企业提供了系统的方法论和可执行的解决方案。



朱新平


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