序言
ISO 9000系列标准从1987年问世以来,受到全世界工商企业、各经济部门、社会团体以及各种组织(包括各级政府的相关行政单位)的欢迎与重视,形成了始料未及的、持久不衰的、空前的ISO 9000热。

ISO 9000族(1994版)使ISO 9000系列标准的基础更为牢固、更为深化和规范化,同时,也为全面修订ISO 9000族,使之更适合于硬件产品加工制造业以外的各个领域、各个行业铺平了道路。

ISO 9000族2000版则更为简化、重点更为突出,更加科学、普适。它与其他管理体系[如ISO 14000(环境)、ISO 18000(职业卫生和安全)]的相容性更强,并将质量保证体系提高到质量管理体系的水平,更适合于市场的要求。

“ISO 9000丛书”的编写正处于世纪之交,ISO 9000族换版的过程中。因此,它担负着承前启后、继往开来的历史使命。能为此做出自己的贡献,是全体编著者的荣幸。本丛书立足于 ISO 9000:2000版的要求,为读者在贯彻 ISO 9001:2000版中可能遇到的难题提供指南。本丛书将根据国际标准的修订情况及时进行再版修订,力求为读者提供最新适用的指南。

由于本丛书的编著者具有扎实的理论基础、丰富的技术经历和管理实践经验,在硬、软科学相结合的边缘领域有其独到之处,从而使本丛书具有以下特点:观点鲜明,论据充实,方法切实可行,材料新颖,论述深入浅出,文风严谨,难点释疑,技术与管理紧密结合。本丛书无论对各级领导、质量管理人员、专业管理人员、内外部质量审核人员,还是对从事质量体系的培训、咨询人员和高校师生,都极具参考价值。

本丛书的第一部《ISO 9000质量保证体系》问世以来,受到了读者的厚爱。其根本原因在于实用性强,甚至可解决一批困惑读者多年的问题。本丛书作者将继承和发扬《ISO 9000质量保证体系》的优点,再接再厉,为质量管理在中国的发展做出贡献。

当前,在党中央的领导下,举国上下都在重视技术创新,寻求新的经济增长点。创新是我国自立于世界民族之林,跻身世界经济强国的必由之路。技术创新和管理创新是社会经济向前发展的两个车轮。在管理领域内创新,与技术创新具有同等重要的意义,管理模式、方法上的创新,往往给企业(或组织)带来意想不到的经营业绩(市场占有率、效率和效益等),实现突破性飞跃。应当看到,在管理方法上不断创新,是国内外许多著名企业获得成功之路。

本丛书将尽力反映国内、外质量管理界的新理论和经验,反映作者的研究成果和心得。希望在创新思路和方法上,能给读者提供更多的借鉴。本丛书力求内容充实、实用。在贯标、认证过程中,如何深入、健全、完善体系,以及质量管理体系各主要环节应如何控制等方面,都给读者以明示。衷心希望这套丛书能对读者有更多的助益。

对这套丛书的编著,作者也作了改革性的尝试。本丛书不设立编委会,而由主要编著者直接署名。

ISO 9001:2015质量管理体系文件柴邦衡2000年


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