前言
前言2012年春天,应北京大学出版社邀请,我出版了个人关于职场演讲与当众表达的第一本书《一句顶一句:说着说着就成了》。作为“创意职场系列丛书之一”,《一句顶一句》得到了很多年轻的职场小白的欢迎,出版短短半年时间,销量很快过万册,3年后销量突破了5万册。很多读者朋友邮件告诉我,《一句顶一句》如何帮助他们破解从“我叫不紧张”到“陌生尬聊” “不会说人话”等职场表达的一系列问题。

在过去6年时间,我先后在知名外资企业美赞臣、本土电商企业若羽臣从事人力资源管理、学习与组织发展工作,也持续6年在中山大学岭南学院、暨南大学管理学院用中文和英文为国际、国内MBA学生讲授管理沟通课程。在管理实践和课程教学的过程当中,沉淀了更为深刻的体验与心得,同时也积累了更为丰富的职场表达案例素材。如果用蜜蜂酿蜜来做比喻,由机械工业出版社出版的第二本书《想清楚 说明白》,在第一本《一句顶一句》的基础上,倾注了我个人过去六年时间关于这一主题的积累和沉淀,从而酿造出了更加醇香甘甜的蜂蜜。

在你决定把这本书列入阅读书单前,我要重点回答你关心的两个问题:一个是拼职场,表达为什么重要?另一个是这本书能怎么帮到你?拼职场,表达为什么重要我的一位朋友,1996年从北京某名校毕业后,一直穿梭服务于各世界500强企业,目前是一家跨国咨询公司的全球合伙人。一次聊起这些年来他个人的职业发展心得,他说可以归纳为三个阶段:“第一阶段是Do well,做得出色,能出活;第二阶段是Speak well,说得漂亮,能出彩;第三阶段是Look well,看着不错,有魅力。”细想一下,还真是非常有道理。

职场新丁刚刚迈上工作岗位时,Do well那是绝对的必须。只有脚踏实地,苦干加巧干,做出实实在在的业绩,才能让上司对你留下好的印象,也让自己更容易从一群新人当中脱颖而出。问题是,很多职场人士据此错误地以为只要能够持续地Do well,甚至Do better就足以让自己的职业生涯发展一帆风顺,结果却悲催地发现晋升机会并没有如愿降临到自己头上。

在这个“酒香也怕巷子深”的时代,除了要做得出色、手底下能出活以外,还必须善于表达,把自己的工作思路、项目方案、工作成果等流畅、妥当地呈现给公司的大领导、部门的负责人以及团队的合作者。只有这样,才能让领导对你刮目相看。如同联想集团前董事长柳传志先生所说,“光说不练假把式,光练不说傻把式,能说会练才是真把式!”如果你是既能Do well,又能Speak well的真把式,我敢保证,你的发展机会一定比别人多一倍!

回想我自己这些年来的工作与学习经历,可以说真的沾了Speak well的光。1994年,我在大学一年级的时候,在全系演讲比赛中一不小心拿了第一,被系主任牢牢记住了名字,任命为班长,两年班长生涯后又竞选成功,担任学院、系两级学生会主席。坦白说,我不觉得我个人的能力比其他同学强多少,但站在台上那种激情洋溢演讲时所传递出来的信心与力量,的确成为打动老师和同学的关键。

2006年,我作为中山大学岭南学院的MBA代表,赴英国兰卡斯特大学,参加MBA项目交流。在Advanced Leadership(高阶领导力)这门课程中,教授安排全班78名学生发表领导力演讲,演讲成绩计入该门课程的学习成绩。尽管我在英国待的时间不长,但出乎所有人意料的是,我的演讲让教授连连说“Impressive! Amazing!”,不仅给了我全班最高分,还推荐我参加一个他主持的领导力研究项目。

2012年,我在民生银行总行人力资源部负责培训工作,其时总行发起一项全国范围内的校园招聘,我很荣幸在那年的全国校园招聘中负责对大学生宣讲,一共走入了北京、南京、上海、福州、武汉、成都、西安等7个城市的8所高校。每一场校园招聘的宣讲都吸引了数百上千名毕业生前来参加。在北京大学世纪演讲厅的那场宣讲,总行领导亲自到场,在听完了我的宣讲,同时感受到现场的气氛后,领导决定提拔我去某省级分行担任人力资源部总经理。

2015年,我在美赞臣中国营养品有限公司负责组织发展。那年春天适逢美赞臣全球CEO访问中国,我有机会向他汇报美赞臣中国在人才发展、领导力培养、培训体系建设等方面做出的一系列工作以及取得的成果,他听完之后对我们的工作高度认可,评价说美赞臣中国在人才发展方面的项目已经成功走到了全球美赞臣的前列。很快,我被晋升为美赞臣中国学习与组织发展总监。

2016年,我加入广州若羽臣科技股份有限公司担任副总经理,有机会随同广州市商务委考察团出访澳大利亚、新西兰,并在新西兰奥克兰举办的“广州—洛杉矶—奥克兰”三城峰会上用英文做电商主题演讲。得益于自己的演讲功底和快速学习能力,我的分享不仅得到了现场听众的高度认可,也给公司带来了不少品牌合作的机会。

这本书能怎么帮到你我相信就职场表达的重要性而言,其实我们不难达成共识。尤其在人人都是传播媒介的互联网时代,一次脍炙人口的演讲可以成就你,一次任性失败的演讲也有可能给你的职业发展带来致命一击。比如2016年6月发生在某知名互联网公司设计总监身上的例子,值得每一个人警醒。这位设计总监因为一次很随意的演讲引起轩然大波,既让自己的公司名誉受损,也让个人的职业生涯大受影响。

接下来,你也许会问为什么这本书可以帮到你?首先,我可以保证,它和市场上你所见到的绝大多数演讲、口才、表达类的书籍都不甚相同。

这本书能帮你了解表达背后的规律。比如说听众的逻辑需求和情感需求、构建表达架构的“金字塔原理”、设计表达流程的“三步骤法则”、表达者自我修炼的“冰山理论”与“计划-执行-反思”循环圈……对于成年人而言,只有知其所以然,才会更好地知其然。

这本书能为你呈上实用的方法和工具。比如说如何克服表达时的紧张情绪、如何认可与肯定你的听众、如何运用“钉床理论”找到表达内容的亮点、如何设计提问的“组合拳”来加强互动、如何运用转换的技巧提升表达的效果、如何提炼打动人心的你自己的故事……这些工具和方法有些来自各大咨询公司,有些是我多年的心得总结,相信一定会对你有所帮助。

这本书能与你分享鲜活的表达案例。阅读这本书会是一次轻松愉悦的旅行,围绕不同的职场表达工具和方法,我给大家编排了不同的案例故事来说明诠释,每个案例都来自真实职场和生活,成功的或者是失败的,你一定会一边读,一边会心一笑,因为在案例当中你会找到自己的影子。

这本书能为你提供“特定人群”的改善建议。由于个性特点、成长经历、教育背景不同,三类“特定人群”在职场表达中存在着更大的问题和挑战,那就是线性思维的理工生、语无伦次的文艺君以及照本宣科的闷葫芦。针对每一类“特定人群”,我们会先呈上人物画像,然后再梳理归纳出几种典型的表达障碍,进而提出针对性的提升“药方”。

这本书希望带给你表达之外的收获。在本书前面4个章节的最后都有一段职场感悟,这些故事来自我自己20年的职场发展体会,有成功的喜悦,也有失败的教训,但更多的是我对于职业生涯发展的思考。如果你能感受到这些文字背后的思考,希望我的努力,能让你的职业发展更顺畅。

下面该你登场了职场表达力的提升绝非一蹴而就,如同书中“冰山理论”所揭示的那样,这是一个循序渐进的过程,需要持之以恒地练习、反思、再练习、再反思!

期待你的成长!



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