目录
前言

绪论

第1章采购与供应绩效管理导论

11企业中绩效管理的重要性3

12一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍5

13组织的成本管理及其与采购绩效的关系7

14公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系9

15供应连续性及其与采购绩效测量的联系10

16在公共和私营组织中测量采购和

供应链绩效的重要性12

第2章为企业增加价值

21在公司运营中增值绩效管理:一般原理23

22增值机会24

23测量采购和供应所取得的增值绩效25

24通过降低库存成本、管理费用以及使用寄

销库存来增值27

25谈判的增值机会:改进采购并改善与供应

商签订的合同条款29

26通过提高运作效率增值30

第3章绩效测量的类型

31采购和供应经理如何实现公司管理层

制定的KPI目标43

32采购和供应经理如何为他们的核心——公司

运营选择和制定KPI46

33采购对改善服务和提高底线利润的贡献48

34选择KPI来测量部门的采购流程管理和供应链成本51

35在组织中选择与采购结构相关的KPI53

36采购的能力及其与业务目标的关系54

第4章成本和定价方法

41大环境:成本和市场力决定价格65

42基本成本分析:在一个商业组织中,成本

是如何分摊和计算的67

43成本价格分析的介绍:如何管理可变成本68

44使用成本分析法并测量你的采购绩效70

45固定成本如何管理73

第5章库存管理测量

51库存:在商业运营中的地位和价值85

52持有库存的成本87

53建立持有库存成本基础并确定它和绩效管理的

联系89

54仓储和库存绩效管理的关键指标90

55在更宽泛的供应链中管理库存的关键绩效指

标(KPI)94

第6章信息技术和数据管理

61商业信息系统与供应链系统的联系以及如何应用

于绩效测量102

62采购信息系统的关键因素106

63与采购职能管理相联系的增值问题与绩效指标108

64供应商绩效管理中的增值问题和增值过程109

65采购人员绩效管理中的增值问题和流程111

66最佳实践:哪些KPI能够帮助供应链管理者减少成

本并改进服务112

第7章为什么要评估供应商

71供应商的绩效和商业业绩122

72在采购职能中供应商绩效的测量125

73绩效测量和“质量管理”127

74供应商测量和建立关系130

75供应商选择中的测量和供应商评估133

76为了共同的优势而进行的绩效测量134

第8章供应商测量流程的步骤143

81采购流程的关键阶段144

82授予前评估的步骤148

83授予后评估的步骤150

84内外部供应商的反馈和纠正活动154

85持续评审和供应商的测量流程156

第9章测量工具163

91使用正确的绩效测量“工具”164

92定性的和定量的绩效测量方法168

93设计测量系统并保证数据的可用性170

94让其他人参加到测量过程中173

95案头工作的方法还是拜访的方法176

第10章绩效测量183

101授予后绩效测量的一般方法184

102简单的供应商等级评定187

103以感知为基础的等级评定188

104使用加权评估的好处191

105第三方参与和测试程序193

106审计和审计追踪计划195

第11章沟通203

111在战略层、战术层和运营层的沟通和商业关系204

112沟通、绩效测量和建立关系206

113在绩效测量系统中良好的沟通机制的重要性209

114良好沟通与解决争端和管理冲突212

115沟通体系的类型214

第12章财务评价223

121财务部门的角色和贡献224

122进行公司财务评估的好处227

123是由专业的第三方还是由内部人员来主导财

务评价229

124财务评估的工具233

第13章其他的绩效评估243

131内部和外部的商业关系244

132评估活动的其他方面内容247

133联合绩效评估的开展249

134标杆管理和供应商调查252

第14章供应商开发和供应商账户管理261

141更积极地开发和控制供应商262

142识别主要供应商的必要性265

143供应商开发268

144供应商账户管理270

第15章为何测量采购人员的绩效279

151绩效管理和采购人员281

152绩效管理和组织283

153周期测量、持续测量和年度测量284

154测量与奖赏和晋升之间的联系286

155管理不善的测量方案所存在的问题288

156更广阔的观点和“人才投资”290

第16章分级目标和指标297

161目标管理298

162指标和目标以及企业计划流程300

163设计符合SMART标准的积极的目标302

164目标的时间量程305

165目标设定中的问题307

166目标设定过程中的信息反馈、审计和评审309

第17章绩效评价的技术315

171正式考评法和非正式考评法的技术316

172定量评价法和定性评价法318

173基于面谈的评价法319

174自我评价322

175考评过程中涉及的其他人员因素324

176考评过程中可能出现的问题325

第18章培训和员工发展333

181培训需求分析334

182职位要求、工作描述及其对培训需求分析(TNA)的

影响337

183针对式与非针对式员工培训和发展339

184培训的类型341

185持续职业发展344

186评估培训绩效345

第19章信息和个人绩效管理353

191绩效测量过程中数据的重要性354

192进入企业计划和部门计划357

193数据的类型359

194可用数据的来源362

第20章采购人员与供应商绩效的关联369

201现行绩效测量方法的缺点370

202相关利益者的广泛参与373

203供应商与绩效测量之间的关联375

204其他利益相关者与绩效考评的关联378

复习题383

复习题参考答案391

《采购绩效管理》考试大纲409


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