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前言

第一章制造业品质管理综述1

第一节提高产品质量的模型3

第二节实现品质管理目标的步骤16

第三节品质小组的类型与协作模式31



第二章质量控制小组建设与管理41

第一节质量控制小组的建设43

第二节质量控制小组的作业流程59

第三节质量控制小组的绩效管理76



第三章质量保证小组建设与管理93

第一节质量保证小组的建设95

第二节质量保证小组的作业流程110

第三节质量保证小组的绩效管理129



第四章计测量小组建设与管理145

第一节计测量小组的建设147

第二节计测量小组的作业流程161

第三节计测量小组的绩效管理179



第五章质量改进小组建设与管理195

第一节质量改进小组的建设197

第二节质量改进小组的作业流程210

第三节质量改进小组的绩效管理221



第六章品管圈活动小组建设与管理233

第一节品管圈活动小组的建设235

目录品质班组建设与管理模式设计第二节品管圈的活动流程248

第三节品管圈活动小组的绩效管理263



第七章品质管理的方法与工具273

第一节品质管理的方法275

第二节品质管理的工具284


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