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汽车维修服务标准流程

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  • I S B N :9787111262961
  • 条码书号:9787111262961
  • 上架日期:2009/4/3
  • 出版日期:2009/4/2
  • 版       次:1-2
  • 出 版 社:机械工业出版社
  • 丛 书 名: 科学修车系列丛书
  • 页     数:128    
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详情描述

内容简介

本书主要介绍了汽车维修服务的一般流程和标准规范,并列举了一些国内较常见的汽车品牌的服务流程,对汽车维修客户作了简单的分析,对服务顾问一职也进行了阐述,为现代维修企业如何提高竞争力提了一些建议。
本书内容通俗易懂、条理清晰、实用性强,可供维修企业管理者、一线的服务工作者以及即将进入汽车维修服务领域的人员参考。

目       录

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前       言

我国的改革开放到2008年已经整整走过了30个春秋,经济飞速增长,人民的生活水平日益提高。进入新世纪以来,..

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