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关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）

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作者：科里·帕特森（Kerry Patterson）等

I S B N ：9787111378457
条码书号：9787111378457
上架日期：2012/5/16 15:13:00
出版日期：2012/5/21
版次：1-8
出版社：机械工业出版社
丛书名：关键对话

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详情描述

内容简介

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High, 2nd Edition
ISBN 0071771328
Copyright  2012 by Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler
This author

赞誉第2版序第1版序译者序前言第1章何谓关键对话 / 第2章掌握关键对话 / 第3章从“心”开始如何确定目标 / 第4章注意观察如何判断对话氛围是否安全 / 第5章保证安全如何让对方畅所欲言 / 第6章控制想法如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 / 第7章陈述观点如何循循善诱而非独断专行 / 第8章了解动机如何帮助对方走出沉默或暴力状态 / 第9章开始行动如何把关键对话转变成行动和结果 / 第10章案例分析 / 第11章综合应用关键对话的准备和学习工具 / 后记《关键对话

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