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汽车维修业务接待实务

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定价:¥29.00
作者:潘波
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详情描述

内容简介

本书针对汽车维修业务接待岗位所需的知识与能力,以任务驱动模式编写。主要内容包括:汽车维修企业售后服务认知;汽车维修业务接待人员职业认知、汽车维修技工职业认知、汽车配件管理员职业认知、车辆保险理赔与三包理赔业务认知、汽车维修服务工作流程共六个模块、21项工作任务,同时精选了大量的实际案例,每个模块后配有思考与训练以及任务评价。
本书可作为中等职业学校汽车维修、汽车商务类专业的教材,还可以作为汽车维修企业员工的培训用书。

目       录

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前       言

前言

汽车维修服务是汽车后市场中最重要的环节。汽车品牌4S店及汽车维修企业把能够为客户提供标..

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