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电商淘金——打造完美网店客服

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  • I S B N :978-7-111-51161-8
  • 条码书号:9787111511618
  • 上架日期:2015/9/18
  • 出版日期:2015/9/23
  • 版       次:1-1
  • 出 版 社:机械工业出版社
  • 丛 书 名:
  • 页     数:163    
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详情描述

内容简介

在短短十余年的时间里,电子商务来势汹汹,覆盖了我们生活的方方面面,从根本上改变了大众的消费方式。网店客服是电子商务发展过程中新兴的职业,是网店发展的强力后备军团,他们服务顾客、销售产品、解决售后,促使网店不断发展。本书以电子商务大环境为视野,以网店客服为切入点,力图将零基础的客服人员培养为网店必不可少的专业达人。本书循序渐进、条理清晰,搜集了许多客服知识的“干货”,专为有意成为金牌客服的你所量身打造,同时也可作为高等院校相关课程的教材

目       录

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前       言

电子商务,一个看似神秘的行业,如今正以最大规模、最快速度覆盖着我们生活的方方面面,人们的购物消费不再..

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