内容简介

A3报告书是丰田公司传承了50多年的独特工作改善法，通过制作这样的模板，来锻炼员工解决问题的能力。A3思考法的精髓在于，从目标点（即结果）出发，通过8个步骤将问题逐步分解并可视化，解决问题的顺序就一目了然了。

目       录

前言 A3报告书的案例 ∥ 1 导　言　为何用A3报告书来磨炼思考 ∥ 3 文章要归纳在一张A3纸上 ∥ 4 制作A3报告书就可以掌握的“A3思考法”指的是什么 ∥ 6 沿用A3报告书推进，问题就能全部得到解决 ∥ 8 有能力的人为何用“A3”来思考呢 ∥ 9 第1章　A3报告书的制作方法 ∥ 15 A3报告书是如何制作的 ∥ 16 ①主题，②主题设定的背景 ∥ 16 ③把握现状 ∥ 19 ④目标的设定 ∥ 21 ⑤要因解析 ∥ 22 ⑥对策和实施 ∥ 24 ⑦实施结果和横向展开 ∥ 24 ⑧反省和今后的课题 ∥ 27 第2章　A3思考法（初级篇） ∥ 31 理解“想要的是什么” ∥ 32 第1步“主题”，第2步“主题设定的　背景” ∥ 33 把握住自己所处的位置：明确任务分配和职责 第3步“把握现状” ∥ 34 正确把握现状：不是目标，而是要调查出现在的真实情况 第4步“目标的设定” ∥ 35 想象达成目标的状态：从目标出发反向制订计划 第5步“要因解析” ∥ 36 明确达到工作目的的问题点：到底有什么问题？追溯到真因是很重要的 第6步“对策与实施” ∥ 37 为了达成目标，要从重要的事情开始实行：将目标与现实的差距落实到计划中去 第7步“实施结果和横向展开” ∥ 38 对实施前后进行比较并横向展开：在定型的业务上，加上改善的智慧，然后展开到其他部门 第8步“反省和今后的课题” ∥ 40 结束后要进行标准化：将解决的过程落实到检查表里 掌握“准备能力” ∥ 41 第1步“主题” ∥ 42 明确目的：将目标进行简单明示 第2步“主题设定的背景” ∥ 43 将目标数据化，确认其背景：具体写出来 第3步“把握现状” ∥ 44 明确现状：将现在正在发生的事情如实地调查清楚 第4步“目标的设定” ∥ 45 决定进度分配：基础数据调查的期限和总结时间的确保 第5步“要因解析” ∥ 47 探究真因，追求本质问题：通过“5个为什么”来追寻本质 第6步“对策和实施” ∥ 48 按照预估时间实施并报告：边进行中间报告边实施 第7步“实施结果和横向展开” ∥ 49 检查实际花费的时间：对预估进行验证并得到其他方法等建议 第8步“反省和今后的课题” ∥ 50 结束后要制作检查表：将解决的过程标准化并找出下一个课题 第3章　A3思考法（中级篇） ∥ 53 提高信息收集能力 ∥ 55 第1步“主题” ∥ 56 根据背景，决定必要的项目：目标的明确化 第2步“主题设定的背景” ∥ 57 将目标数据化：将背景具体明示出来 第3步“把握现状” ∥ 57 面对应该达到的目标做什么：把握现状 第4步“目标的设定” ∥ 59 对任务分工做计划：将解决方法落实到日程表中 第5步“要因解析” ∥ 60 追求“本质问题点”：通过“5个为什么”来找到真因 第6步“对策和实施” ∥ 62 将新想法予以实施：报告、验证 第7步“实施结果和横向展开” ∥ 63 结果的标准化和横向展开：对展开的优缺点进行总结 第8步“反省和今后的课题” ∥ 64 将有效果的做法标准化：课题留到下一次改善中 将想法变为现实 ∥ 64 第1步“主题” ∥ 66 挑战比现在更高的目标：思考用一半时间来完成相同工作的方法 第2步“主题设定的背景” ∥ 67 明确目标的背景：确认必要性 第3步“把握现状” ∥ 68 正确把握现状：将现有实际情况如实写出来 第4步“目标的设定” ∥ 69 反向做计划：将想法落实到企划书中并制订计划 第5步“要因解析” ∥ 70 通过“5个为什么”找出真因：思考成本与效率的平衡 第6步“对策和实施” ∥ 71 将新想法予以实施：报告、验证 第7步“实施结果和横向展开” ∥ 73 好的想法要横向展开并进行活用：展开类似想法 第8步“反省和今后的课题” ∥ 74 将成果固化在体系中：课题留到下一次改善中 提高团队的执行力 ∥ 75 第1步“主题”，第2步“主题设定的背景” ∥ 76 要完成的是什么项目，要明确目标：数值目标的提示 第3步“把握现状” ∥ 77 把握团队成员的能力：调查出以前的做法 第4步“目标的设定” ∥ 78 要对如何才能把事做好建立起执行计划：把握成员的强项和能力 第5步“要因解析” ∥ 81 明确项目的优缺点：问题点的要因解析 第6步“对策和实施” ∥ 82 通过中间报告边确认边实施：项目的推进状况也要确认 第7步“实施结果和横向展开” ∥ 83 反省并将其应用到下一次：知道团队的容量 第8步“反省和今后的课题” ∥ 85 结束后找出课题：课题留到下一次改善中 第4章　A3思考法（高级篇） ∥ 87 促进团队的自立 ∥ 88 第1步“主题” ∥ 89 推进目标共享：站在客户的视角 第2步“主题设定的背景” ∥ 91 共同认识问题点并提示背景：创造“场” 第3步“把握现状” ∥ 92 将成员现有的工作量实现数据化：委任给团队领导 第4步“目标的设定” ∥ 93 设计出可以使团队执行力加速的机制：团队领导的培育 第5步“要因解析” ∥ 95 决定报告的时机：让成员来定规矩 第6步“对策和实施” ∥ 97 调整报告时的问题点：要让所有成员都能互相追踪 第7步“实施结果和横向展开” ∥ 99 让大家理解实施前后的变化：要让其反省失败的问题点，并对改善点进行提案 第8步“反省和今后的课题” ∥ 99 思考自己的问题点并反省：反映到公司整体的标准化上 激发成员的潜力 ∥ 101 第1步“主题” ∥ 102 将成员不能发挥自己能力的原因找出来：实现自我觉醒 第2步“主题设定的背景” ∥ 102 以前不具备的背景是什么：思考只要有了什么条件就能做到 第3步“把握现状” ∥ 103 通过现地现物验证：在实际的现场进行确认 第4步“目标的设定” ∥ 107 要明确目标达成所需的道具和技术：将下属执行的内容用具体数据提示出来 第5步“要因解析” ∥ 108 PDCA：建立起中间报告的体系并促使成员相互依赖 第6步“对策和实施” ∥ 109 边确认边实施：建立起可以共享的体系 第7步“实施结果和横向展开” ∥ 110 创造公开报告的机会：提高动机 第8步“反省和今后的课题” ∥ 112 向全公司展开并使其继续改善：建立起能持续改善的体系 后记 ∥ 114

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前       言

经常有人会问：“A3报告书到底是什么？”

A3报告书是丰田公司实际使用文件的模板。其实不只是模板，..

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作者简介

石井住枝　

在丰田汽车工作17年。入社半年被提拔为董事秘书，配合员工研修等工作。为了深造秘书能力，自愿担任综合职。通过设备安全管理、风险管理等，在全公司范围实践了强大的职场培训。现已独立创业，从事企业人才咨询、人才研修，以及通过头脑测试实现人才活性化的研修、BCP研修等。

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编辑荐语

A3报告书是丰田公司传承了50多年的独特工作改善法，通过制作这样的模板，来锻炼员工解决问题的能力。
A3思考法的精髓在于，从目标点（即结果）出发，通过8个步骤将问题逐步分解并可视化，使解决问题的顺序一目了然。

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