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从“心”开始:合肥供水集团变革成长中的文化力量

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  • I S B N :978-7-111-57392-0
  • 条码书号:9787111573920
  • 上架日期:2017/8/4
  • 出版日期:2017/8/7
  • 版       次:1-1
  • 出 版 社:机械工业出版社
  • 丛 书 名:
  • 页     数:244    
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详情描述

内容简介

追随先进标杆企业的步伐,在科学与人性的道路上持续探索,本书全景展示了“可复制”的合肥供水集团有限公司的管理模式,以及“贴心小棉袄”的文化精神。其在战略设计、用户服务、标准化建设、水务科技、企业文化、品牌形象等方面实施了许多创新,积累了许多成果,值得学习和借鉴。全书内容从合肥供水集团“贴心小棉袄”的用户服务文化切入,描述其持续变革与创新发展的过程,将企业内部养成的诸多新文化要素,比如制度和规则意识、契约精神、追求真实、专业精神等,一一展示。这些文化要素随着企业的经营管理变革而成长,在员工中产生了巨大凝聚力,在社会上产生了巨大影响力,帮助企业提升对外的知名度和美誉度,指引企业在未来的发展中能更好、更快地前进。

目       录

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前       言

从人类发展历史看,管理的实践古已有之,但真正把管理作为一个知识体系来研究,探索其规律、效用乃至结构等..

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作者简介

合肥供水集团

合肥供水集团始建于1954年,负责合肥市区,以及巢湖、肥西和长丰县城及周边的供水业务,主营自来水生产与经营、管道安装、水质监测、水务信息工程和自动化等。在主要经济指标、供水水质和工艺技术水平方面均居国内同行业领先水平。企业资产47.73亿元,资产负债率9.44%,日供水能力190.5万立方米,供水服务面积470平方公里。



南开大学商学院企业文化研究中心成立于2002年,是教育部“985工程”哲学社会科学创新基地的重要组成部分之一,得到了教育部、科技部、国家自然科学基金委、国家旅游局等国家部委的项目资助,在国内已经建立起了有几十家企业组成的企业文化研究实验室。创新性研究成果得到了国内外管理学者、企业家、宣传媒体的高度评价与关注。

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编辑荐语

深度解读“贴心小棉袄”服务理念背后所蕴含的企业哲学
8年,一句口号如何演变为深入人心的核心价值观?
合肥供水集团“贴心小棉袄”经验做法入编中组部
《创先争优特色做法100例》和《党的群众路线教育实践活动读本》

“贴心小棉袄”三层内涵
领导是员工的“贴心小棉袄”
综合管理部门是基层单位的“贴心小棉袄”
供水人是用户的“贴心小棉袄”

“贴心小棉袄”三次提升
我们要做用户的“贴心小棉袄”
怀着一颗感恩的心,做用户的“贴心小棉袄”
“贴心小棉袄”,温暖你我他

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