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汽车售后服务管理 第3版

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作者:宓亚光
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详情描述

内容简介

本书于2005年10月出版第1版,2009年2月出版第2版,得到了广大读者的欢迎和支持。此次再版,作者根据读者的要求及实际工作中的需要,对部分章节进行了修改和补充。全书共分十二章,其中第壹章是汽车售后服务概述,第二至第四章介绍汽车售后的前期服务,包括汽车消费信贷、购车代理、汽车保险;第五至第九章介绍汽车售后的中期服务,包括汽车保修索赔、汽车维护与汽车检测、汽车配件供应、汽车美容、汽车装饰与汽车防盗;第十章和第十一章介绍汽车售后的后期服务,包括二手车交易、汽车报废与汽车回收;第十二章介绍汽车售后服务市场的拓展与开发。

目       录

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前       言

我国汽车工业的高速发展, 使我国汽车后市场的经营模式发生了重大的转变, 同时也给汽车售后服务业带来巨大的..

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