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质量管理学 第2版

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作者:温德成
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详情描述

内容简介

本书共11 章,包括质量管理概论,ISO 9000 族标准与质量管理体系,供应商质量管理,设计质量管理,过程质量控制,抽样检验,六西格玛管理,顾客满意管理,质量信息管理,Excel、SPSS、Minitab 在质量管理中的应用,卓越绩效模式等,内容丰富全面,既有质量管理理论,也有质量管理工具与方法,既可作为高等院校管理类专业本科生、研究生的教材,也可作为企事业单位相关人员的参考读物和工具书。

目       录

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前       言

前言我国近年来经济的高速发展似乎正在印证英国历史学家汤因比( A.J.Toynbee) 博士的一句话: “21 世纪是中..

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