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客户思维

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作者:苏朝晖
  • I S B N :978-7-111-63545-1
  • 条码书号:9787111635451
  • 上架日期:2019/9/11
  • 出版日期:2019/9/1
  • 版       次:1-1
  • 出 版 社:机械工业出版社
  • 丛 书 名:
  • 页     数:227    
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详情描述

内容简介

本书着重阐述客户的选择、客户的开发、客户的保留等关键问题,深入浅出,通俗易懂。理论联系实际,务实,可操作性强,案例丰富生动。本书在借鉴中外学者的研究成果以及成功企业实践经验的基础上,运用社会学、管理学、营销学等相关理论,系统论述了“经营客户”的理念、方法与策略。本书回答了“客户该不该经营”“经营什么样的客户好”“客户购买行为有什么特点”“怎样开发客户”“怎样让客户自己上门”“怎样让客户满意”“怎样留住客户”“怎样让客户创造更多价值”等问题。

目       录

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前       言

随着市场竞争的加剧,人们越来越深刻地认识到,市场竞争就是企业争夺客户的竞争。企业要想盈利,在激烈的市..

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