0
首页 > 图书详情

我是微商6:用服务营销引爆成交

  • 普通会员价:¥59.30
  • 高级会员价:¥57.70
  • 贵宾会员价:¥55.30
定价:¥79.00
  • I S B N :978-7-111-63675-5
  • 条码书号:9787111636755
  • 上架日期:2019/9/27
  • 出版日期:2019/9/1
  • 版       次:1-1
  • 出 版 社:机械工业出版社
  • 丛 书 名:
  • 页     数:221    
  • 读者评论(查看)
  • 总浏览(1)次
  • 本月访问(1)次
  • 今日访问(1)次
  • 我要买:
详情描述

内容简介

本书是畅销书“我是微商”系列的第6本,是帮助微商、社交电商构建服务营销体系,用服务引爆成交的实践指导书,是两位微商大咖6年的行业思考和实践。
本书作为微商、社交电商领域第一本专注于服务的图书,从4个大的方面系统总结了构建服务体系、实践服务方法,以及用服务引领营销成功、团队裂变的方法论。无论是个人从业者、小微团队还是大中型品牌商,都能从本书中收益。
本书理论上可以分为4个大部分:
第壹部分(第1~2章)——思维心法部分,着重阐述了服务及服务营销在微商、社交电商领域的重要性、变现形式和总体构建的方法。其中主要内容包括:4种服务类型、5大发展趋势、6个服务客户的关键时刻、服务营销的3个实施阶段等。
第二部分(第3~6章)——客户服务部分,着重阐明如何做好客户的售前、售中、售后服务,以提升客户满意度、复购率和转介绍率。其中主要内容包括:目标人群的寻找方法、建立信赖感的6个关键点、互动和免费服务的实践之道、售中4种提高成交率和满意度的服务形式、售后服务的6个步骤、用服务放大客户价值的5种途径等。
第三部分(第7~9章)——代理服务部分,重点介绍了用服务把代理吸引过来、长久和我们一起做下去*终实现团队裂变、业绩倍增的方法。其中主要内容包括:5个用服务吸引代理的场所、8个吸引代理的方法、6种避免代理流失的策略、3大加快团队裂变的方法等。
第四部分(第10章)——线下服务部分,前面章节主要是线上服务的方法,本章则侧重于如何做好本地化服务、新零售服务,是对线上服务的有力补充,也是实现持久变现不容忽视的一个方面。

目       录

【查看更多】

前       言

没有服务,微商将成为无源之水

服务不仅是一种活动,也是一个过程,还是某种结果。例如,个人电脑的维..

【查看更多】

作者简介

殷中军 徐东遥

殷中军:投资人,畅销书作者;南京大学研究生,前南京大学心理协会主席,前南京大学《心桥》杂志主编;浙江电子商务学院特聘创业导师;前微谷中国研究院总监;“社交电商新零售国际峰会”联合发起人;中国讲师网签约讲师;社交电商、新零售、社交新零售的研究者、实践者。擅长品牌全网霸屏(运营、推广),以及团队组建、裂变和培训,服务过众多品牌及企业家。

以“合作共赢”为人生准则,以“帮助中小创业者轻创业”为个人使命。



徐东遥:投资人,畅销书作者;微谷中国联合创办人;“我是微商”系列丛书作者;《商界》时尚封面人物;小创商学院创始人;2014年从事微商教育,连续5年1000多个日夜,不断间为行业、品牌、团队、个人创业者授课超过1000场,学员超过1000家微商品牌,10万多团队长,学员受众人数超过1000万人次,培养超过5000多位微商导师,被誉为微商界教育领域的常青树。

【查看更多】

编辑荐语

本书是“我是微商”系列图书的*后一本,在继承了该系列丛书能看懂、能用上还能用好的基础上,做了方法论方面的提升,是一本从服务角度切入,帮助微商在未来3到5年保持持续高成交量的实战指导书。之前的微商只要粉丝体量够大就能成交,但是自从微商进入冷静发展期后,服务质量将成为微商构建竞争壁垒的唯一手段。当前大热的私域流量的运营方法,服务会是其中的一大支柱,是构建私域流量池的有效方法。

我要评价

发表您的评论(温馨提示:要登录后才可以提交评论内容哦)

  • 评论级别:
  • 五星
  • 四星
  • 三星
  • 两星
  • 一星
  • 评论内容:
本书相关资源下载
最近浏览