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注册质量经理手册

(原书名:Duke Okes and Russell T.Westcott:The Certified Quality Manager Handbook)
  • 普通会员价:¥36.00
  • 高级会员价:¥35.00
  • 贵宾会员价:¥33.60
定价:¥48.00
  • I S B N :7111129660
  • 条码书号:9787111129660
  • 上架日期:2005/10/8
  • 出版日期:2003/11/14
  • 版       次:1-1
  • 出 版 社:机械工业出版社
  • 丛 书 名: 国际质量译丛
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详情描述

内容简介

这是美国质量协会(ASQ)为其注册质量经理(CQM)资格考试所编写的一本书.美国质量协会对于注册质量经理的基本要求反映在“CQM须知”·中。该书就是配合“CQM须知”为应试者提供的一本学习参考书。主要内容包括:组织领导、战略制定和展开、质量管理工具、顾客关系管理、供方管理、质量管理的体系和模式等。本书有几大特点:(1)系统介绍了如何把质量计划融合到企业战略计划当中:(2)从管理原则的高度,介绍了全面质量管理(TQM).并且总结了推行TQM成功和失败两方面的经验;(3)对于教育、培训和人才自我发展作了有意义的分析讨论。
可以说,本书是质量管理工作者最完整的参考读物。书中包含了最新的注册质量经理须知和大范围的术语表.还包含了来自制造业、服务业、政府、教育和卫生保健业等不同行业的许多例子.附录部分则包括一份与ASQ注册质量经理考试实际试题类似的样卷。相信本书对于有志于从事管理工作的人士.以及企业管理人员定有很大的用处。

目       录

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前       言

译本序1

这是美国质量学会(American Society for Quality, ASQ)为其注册质量经理(Certified Qual..

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作者简介

美国质量学会

主要撰稿人

杜克·欧科斯既是注册质量工程师、注册质量审核员、注册质量经理.还是一位注册管理咨询师,从事帮助质量经理和高层管理者在他们的组织中实现变革。他是美国质量学会(ASQ)的特别成员,并在ASQ质量管理分部中发挥积极作用。他教授质量管理课程,开发注册质量经理的最新课程,他在第1版《注册质量经理手册》中就曾作出过贡献。欧科斯曾是统计质量控制方面的大学教授。

鲁塞尔·T·韦斯科特注册质量审核员,注册质量经理,R.T.Westcott&Associates公司(成立于1979年)的总裁.他主要为小型公司的战略策划、建立以ISO9000为基础的质量体系以及准备申请波多里奇奖提供指导。韦斯科特曾做过人力资源经理、内部咨询师和一个成功的三年改进项目的项目经理。他经常就质量管理的主题发表演讲和著作,是ASQ质量管理分部的注册质量经理最新课程及ASQ的质量101课程的教师。

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编辑荐语

本书是质量管理工作者最完整的参考读物。书中包含了最新的注册质量经理须知和大范围的术语表,还包含了来自制造业、服务业、政府、教育和卫生保健业等不同行业的许多例子,附录部分则包括一份与ASQ注册质量经理考试实际试题类似的样卷。相信本书对于有志于从事管理工作的人士,以及企业管理人员定有很大的用处。

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