作者： 刘同福 陈东升    责任编辑:夏韡 
出版社：机械工业出版社 
丛书名：汽车营销实战攻略丛书 
出版日期：2007-1-13     上架日期：2006-12-18
ISBN：7111203321        页数：155      版次：1-1 
开本：B5   装帧：平装    定价：20元

              内容简介
        本书从汽车展示厅销售人员应掌握的基本技巧入手,逐步深人地对汽车展示厅销售人员的专业化销售方法进行全面的阐述。主要介绍了汽车顾问式销售的方法、汽车展示厅销售的技巧以及售后跟踪服务的技巧等,是一本汽车展示厅销售人员自学或培训的人门必读教材,也是一本打造杰出汽车销售员的重要参考书。

            目录

丛书序
前言
第一章不是卖车是帮顾客买车
第三章成交始于良好的第一印象
    一、接打电话的技巧
    二、来访顾客的接待技巧
第四章因人而异地提供咨询
    一、把握顾客购车需求的技巧
    二、提供建议的技巧
    三、按顾客的不同选用适当的接待方法
第五章让顾客心动的汽车展示说明
    一、汽车说明的技巧
    二、将特性转换成利益的技巧
    三、试车的注意事项
  第六章巧妙说服，达成交易
    一、价格谈判的技巧
    二、处理顾客异议的技巧
    三、达成协议的技巧
  第七章让顾客满意的交车、验车
    一、交车的技巧
    二、验车的注意事项
  第八章跟踪服务，扩大战果
    一、拔打跟踪服务电话
    二、处理顾客投诉的技巧
    三、获得推荐的技巧