豆豆门事件
[ 2006-8-25 14:42:52 | By: 会飞的猫 ]
2006年8月25日, 雾蒙蒙。
早上一打开论坛,被“金书网种金豆活动骗人”的贴子吓了一大跳!什么事让读者误会这么深
~~~ 赶紧看看~~~
原来这个会员认为收获了一个豆豆后,提交到订单中的同一本书不论数量多少都是按这个豆豆价计费,而豆豆栏目设计的是一个豆豆对应一本书,这样他订单中一本书是按豆豆价计费,其他的同一本书应该按正常价计费~~~~~
之前其他会员提交的豆豆没有出现过类似问题,可能客服中心的MM解释得不够清楚~~~~
于是引发了一场误会~~~~~
金书网站领导非常重视这次事件,亲自督导处理~~~~
虽然经过解释该会员冰释前嫌,问题也得以满意解决,但金书网应该作出深刻地自我检讨:
“金书豆豆”是金书网开办的一个新栏目,工作人员在制作上忽视了一些细节,没有在豆豆栏目作出明确的“一个豆豆对应一本书”的说明,程序上也存在一些Bug~~~~归根结底,是金书网自己的工作做得不好才引发了这次事件~~~~前车之鉴,引以为诫! 以后新栏目开通一定要测试再测试,完善更完善~~~~




