梅花数枝映雪 金书一载传香

——金书网向会员朋友致礼并祝新年快乐

2006年即将过去，此时此刻，各单位各部门，每家每户乃至每一个人，都少不了要盘点一下自己一年来的工作。中国科技金书网（www.golden-book.com)自去年10月1日开通，至今已运行1年多了。一年来，金书网从试步到成长，有了一定的规模和成绩，注册会员已有15万，网站的影响力也与日俱增，金书网渐渐成为广大读者购买机工社图书的主要网上书店。我们一直在努力，也一直在用心把金书网建设好。2006年3月至9月，金书网相继开通了一些独有的特色栏目，受到了广大读者的好评和喜爱，金书网人气、资源快速增长。在这里我们为金书网的会员朋友们简要汇报一下金书网一年来取得的成绩：

成功树立金书网形象代言——“会飞的猫”

    针对“客户喜欢一对一的服务”心理，我们着力为金书网树立了一个形象代言人物——“会飞的猫”，她身兼“金书论坛”版主、“快乐书评部落”酋长、“金书豆豆”园园长、“金书鉴定委员会”主任、“金书共建”工头、金书《鉴委会周刊》主编等数职，每天忙碌在金书网的各个角落，为读者提供订单查询、客户咨询、书评回复、发放金币和优惠券等服务。一年来，“会飞的猫”靠自己的热心和真诚服务，赢得了广大读者的好评和喜爱，得到很多铁杆会员的支持和拥护，已经成为金书网深入人心的在线客服形象。我们还将“会飞的猫”形成实物形式发放给广大读者，取得了良好的宣传效果。

   真诚互动，拉近与读者距离——“会飞的猫”工作日志受欢迎

金书网在业内首开编辑工作日志先河，提出“让真诚成为习惯；让热情成为习惯；让责任成为习惯；让用心成为习惯”的工作理念，编辑每日将自己的心情日记、金书大事等记录下来，发表在“会飞的猫”日志中。日志既是金书网每日工作的记录，也是宣传金书网的窗口。在这里，我们直面问题，与读者讨论金书网热点话题；读者也可以真切的了解金书网的日常工作和感受金书网的文化。真诚的互动交流，拉近了与读者的距离，给读者留了很好的印象。
 

创建年度最成功栏目——“金书豆豆”

凡来金书网的读者，都会被“金书豆豆”可爱的名字所吸引，之后又为她独有的人性化功能所赞叹。“金书豆豆”是金书网为读者推出的一项长期优惠服务——金书网图书价格由读者来决定！读者可以以任意一个想要的低价格得到想要的书，甚至“白拿”！读者只要在这本书的详细页面，种一个豆豆，给出自己想出的价格，然后经常来给豆豆浇水，豆豆收获后，愿望就可以实现，这时读者就可以以自己出的价格得到这本书。该栏目受到了机工社编辑老师及广大读者的一致好评，成为金书网年度最成功栏目，为金书网聚揽人气立下了汗马功劳！

良好有效的激励机制——会员级别制、金币、优惠券、金花奖

网上书店的竞争从未消减，为了能更有效的留住读者，吸引读者成为网上书店的常客，需要有良好的客户激励机制。通过一年多的摸索，金书网已经形成了一套适合自己的有效激励机制：

·金书网实行俱乐部会员制，会员按不同等级享受不同的优惠折扣，每次购书的金额都可以转为等值的金书网金币，金币是会员升级的依据。这样在金书网买书越多就越优惠，这是吸引读者再来金书网光顾的基本激励措施。

·为提高读者参与金书网栏目和活动的积极性，我们在各个栏目中都设置了奖励金币和优惠券的功能，读者可以通过参与“金书知道”、“金书快乐书评”、“金书共建”等栏目和各种活动来获得金币，而金币是在“金书豆豆”换书的重要依据。现在读者在金书网参与活动挣金币的热情空前高涨，各栏目办得如火如荼。

·为鼓励在金书网积极参与活动的会员，我们还设置了每月一评的“金花奖”，每期评选3-5名“金花奖”会员，获奖会员可随意任选机工社200元以下图书一册。本月“金花奖”已是第10期了，“金花奖”已经成为金书网固定的“文化”，成为会员每月热切关注的金书网奖项。

与读者共建金书——双赢栏目“金书维客（WIKI）”开通

金书网运行时间还不长，与其他网上书店相比，信息、资源明显积累不足，大量的资料需要补充，仅靠金书网目前有限的人力来完成需要一个很长的时间。我们灵机一动，想了一个好办法：以IT界领先技术WIKI为基础，创建了一套金书网自己的WIKI系统，我们的维客（wiki）旨在“会员齐参与，共建金书”，任何人都可以对图书详细页面中的条目进行编辑和修改，经审核采纳后网页上显示的就是读者自己的杰作；读者通过参与图书分类、文摘上传、图书信息补充等“共建”，可以迅速获得大量金币。金书网通过这一举措，使得更多的读者参与到金书网的建设中来，与我们金书网的工作人员一起共建金书，读者得到了可以“白拿”书的金币，金书网得到了专业的“劳动力”，这是一个双赢的栏目，读者给金书网帮了大忙！

此外，一年来，金书网还相继开通了金书鉴委会、读E书、精打细算、预付款服务、样章试读及经管、计算机、考试培训专业频道等特色栏目，策划了金书网周年庆典、百万庄图书大厦宣传语征集、读者抽奖、每月一期的有奖主题征文等活动。通过一年多的沉淀和积累，金书网逐步走上了稳定发展的轨道。

　　藉以会员朋友们一载拳拳厚意，而成金书网梅花之节，书香一片。新年将至，小编在此奉文代谢，顺祝各位岁岁有成，年年更好！展望来年，金书网的小编们期待大家继续关注和支持！多谢多谢！

 

附金书网年度会员感言：

   ·“阳光0769”说： 金书网书库量大，价格实惠，多种娱乐于一体，我很钟意它，我会一直支持金书网的。
   ·“大黄豆”说： 金书网是我目前看见过所有图书网站功能最强大，专业书籍最全的网站了......太人性化了，大家都呼唤一下身边的朋友来这里买书吧！
   · “zyh299”说：金书网的服务非常的好，不管是邮件还是电话服务的态度都非常的好都非常热情的给予回应和答复，工作效率也不错从配货到发货只用了2天，面对耽误的时间用竟亏本用快递将书送来，这让人非常感动！

·Seawater：我支持金书网，我在“当当”和“贝塔斯曼”的网站上都买过书，也在“金书网”上体验了一把，别的不敢说，但是论买专业书我还是选“金书网”，企业都有一个发展的过程，都有优点和不足希望大家都宽容一点多提建议，让金书越变越好，我们自然也会得益。

·Shortstop说：金书网挺有意思，一些专业性强、冷门的书都可以在这儿找到，我买的两本当当、卓越上都没有。虽说配送慢了点，但是服务是很好的，值得信赖。