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新手必读，大侠必知 金书网问答集
金书网正式运行时间不长，有些地方确实不尽如人意，我们诚恳地接受大家的批评和指正！
我们一定会加强自身管理、改善服务，进一步完善在金书网购书的各个环节，努力给大家创造
一个良好的网上购书环境。
大家的关注和支持，是我们前进的动力！“众人划浆开大船”，金书网愿与广大真情会员共
成长！
以下是一些会员 N 次提问、“会飞的猫”N 遍回答的问题，有劳各位新手、大侠过目：
1、新手一定要先耐心看看金书网“购物指南”：http://www.golden-book.com/FAQ/FAQ.asp，别稀里糊涂错过了一些该享受的优惠和权益哟。:)
2、支付方式：http://www.golden-book.com/FAQ/FAQ_gyzf.asp
会员如何升级：http://www.golden-book.com/FAQ/FAQ_gywm.asp#024
客服中心服务热线 010-68993821/88379639/88379641，有专人接听。
3、是不是必须要发传真？
由于邮局汇款和银行转帐一般需2—7个工作日到帐，客服人员收到汇款才能处理订单。为了
大家能早些拿到书，如方便最好能将汇款凭证传真至客服中心010-68990188，或将扫描件发送到service@golden-book.com邮箱，并打客服电话确认一下是否收到了，这样客服人员可以在未收到汇款的情况下提前处理订单。您也可以不发传真和扫描件，这样就需要汇款到帐后再处理订单。
4、送货：
金书网目前往外地发货一般采用邮局挂号邮寄印刷品的方式（邮递员会将包裹送至本人或单
位，须有接收人签字），也可以采用EMS特快专递；只有北京开通了货到付款。随着网站的日益完善，会逐步开通外地货到付款等更便捷的送货方式。本站工作人员和广大会员翘首以待！
5、发票：
金书网发票商品名称分类有：图书、教材、音像制品、资料、其他、邮费六项，开出的发票按以上六类填写物品名称。一般发票额写在图书一栏，邮费包含在其中。也可单列邮费单列，请在订单中的附言中说明即可。
发票一般随书寄出。但如果是收到汇款凭证传真、扫描件先发货了，就要等汇款到帐以后，
再单独寄出发票。
6、积分：
在金书网的积分有两种：
一种是您购买图书的积分，其实就是返的“金币”；
一种是您在“金书知道”（论坛）的积分，标志您在论坛的“江湖地位”。
即：购买图书的积分=金币，是一样的；“金书知道”（论坛）的积分与金币不同，不可以相
互兑换。
7、金币：
金币是金书网对会员购物、发表书评、参与论坛及活动的一种奖励。
详见：http://www.golden-book.com/JoyBook/yellowboy.asp
8、优惠卡：
您可以发表书评、推荐图书、上传图书相关资料来获得优惠券，书评要精采、上传图片要清
楚、资料要好哦。
请注意：优惠卡有使用期限，注意别错过了有效使用时间！而且使用优惠卡支付是有要求的：订单实付金额过50，可以使用2元卷；订单实付金额过100可以使用5元卷，所以优惠卡也并不是“多多益善”，要真正
发挥每张的作用才是重点哟。:)
9、优惠卡使用操作步骤：
先将要购买的书放入“购物车”，然后点击“查看”——“结算中心”，进入“确认并提交
”页面， 在页面的中间位置能看到“使用优惠卡支付）"，输入卡号、卡密码即可。
10、特价书：
网站近期的特价活动是一批图书的样书做特价销售，样书最多只有1-2册，先买先得！样书
售完后，系统自动转为正价图书价格。样书是出版社正式出版图书前，供编辑再次检查或先期
宣传使用，所以一般情况下与正式出版的图书并无区别。请放心购买！
请注意：可能有些含光盘的特价书没有光盘。
11、缺书、缺货登记：
对于本站有记录而显示缺货的“缺货图书”，请到该书详细页面的“缺货登记”处留下您的电子邮件或手机号；对于本站没有记录的“缺书图书”，请到首页右下角的“缺书登记”中留下您的联系方式，最好将书名、书号（ISBN）、出版社、出版日期、定价等信息写全。这样采购会优先进货，到货后系统会自动发送通知。我们会将大家登记的缺书、缺货信息转交采购部门，并督促采购进货。
一般登记了缺书、缺货的书，只要在金书网的采购范围内，应该在二周内有上架消息；如果没有上架，说明采购部门没能进到货，或者对方出版社没有该书库存了。建议读者与对方出版社直接联系购买或再想其他办法。
请注意查看上架情况。
12、订单状态：
会员可以登录金书网“进入我的帐户”自行查看自己的订单状态。一般情况下：“待处理”说明还没有收到汇款或汇款凭证传真、扫描件；“配货”是收到汇款开始处理订单了；“等待发货”是申配完成，库房正往配货中心调拔。
发货会有电子邮件通知，您也可以登录后“进入我的帐户”——“我的订单”——“详细”查看订单状态，“邮发日期”一栏是邮局发货后返回的挂号单号和日期。
13、网上支付具体操作步骤：
先将要购买的书放入“购物车”，然后依次点击“查看”——“结算中心”——“修改付款
方式”——“网上支付”——“下一步”——“提交订单”——“首信网上安全支付平台”—
—选择相应银行，然后根据网上银行提示付款就可以了。
14、“金书站务”版块的“提问”的官方回答请以“会飞的猫”和“service”为准，在这两个名称后有红色的“金书管理员”字样显示，其他会员名没有。
15、金书网新近推出了2元优惠卡，购书金额满50元就可以使用。
16、金书网客服工作时间：
周一至周五：电话接待时间：8：30-5：30 论坛回复时间：8.30-5.30
周六周日：有客服中心人员值班电话解答问题并下订单
电话接待时间：8.30-5.00 论坛：客户可随时提问，周末不回复。
请大家推荐问题，入选此帖“问题”的提出者，有优惠卡和积分送出哦！
也请大家以后遇到问题，不妨先来这里找找答案！:)
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1、新手一定要先耐心看看金书网“购物指南”：http://www.golden-book.com/FAQ/FAQ.asp，别稀里糊涂错过了一些该享受的优惠和权益哟。:)
2、支付方式：http://www.golden-book.com/FAQ/FAQ_gyzf.asp
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客服中心服务热线 010-68993821/88379639/88379641，有专人接听。
3、是不是必须要发传真？
由于邮局汇款和银行转帐一般需2—7个工作日到帐，客服人员收到汇款才能处理订单。为了
大家能早些拿到书，如方便最好能将汇款凭证传真至客服中心010-68990188，或将扫描件发送到service@golden-book.com邮箱，并打客服电话确认一下是否收到了，这样客服人员可以在未收到汇款的情况下提前处理订单。您也可以不发传真和扫描件，这样就需要汇款到帐后再处理订单。
4、送货：
金书网目前往外地发货一般采用邮局挂号邮寄印刷品的方式（邮递员会将包裹送至本人或单
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5、发票：
金书网发票商品名称分类有：图书、教材、音像制品、资料、其他、邮费六项，开出的发票按以上六类填写物品名称。一般发票额写在图书一栏，邮费包含在其中。也可单列邮费单列，请在订单中的附言中说明即可。
发票一般随书寄出。但如果是收到汇款凭证传真、扫描件先发货了，就要等汇款到帐以后，
再单独寄出发票。
6、积分：
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即：购买图书的积分=金币，是一样的；“金书知道”（论坛）的积分与金币不同，不可以相
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7、金币：
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8、优惠卡：
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9、优惠卡使用操作步骤：
先将要购买的书放入“购物车”，然后点击“查看”——“结算中心”，进入“确认并提交
”页面， 在页面的中间位置能看到“使用优惠卡支付）"，输入卡号、卡密码即可。
10、特价书：
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11、缺书、缺货登记：
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12、订单状态：
会员可以登录金书网“进入我的帐户”自行查看自己的订单状态。一般情况下：“待处理”说明还没有收到汇款或汇款凭证传真、扫描件；“配货”是收到汇款开始处理订单了；“等待发货”是申配完成，库房正往配货中心调拔。
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13、网上支付具体操作步骤：
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方式”——“网上支付”——“下一步”——“提交订单”——“首信网上安全支付平台”—
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14、“金书站务”版块的“提问”的官方回答请以“会飞的猫”和“service”为准，在这两个名称后有红色的“金书管理员”字样显示，其他会员名没有。
15、金书网新近推出了2元优惠卡，购书金额满50元就可以使用。
16、金书网客服工作时间：
周一至周五：电话接待时间：8：30-5：30 论坛回复时间：8.30-5.30
周六周日：有客服中心人员值班电话解答问题并下订单
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如果有了满意的回答请及时结帖，不要辜负了回答者！
2006-4-25 11:28:00
悬赏分：30 | 第1楼 | yqp1978
-
|
2006-4-25 12:50:00 |
| 第2楼 | yqp1978
-
|
2006-4-25 13:21:00 |
| 第3楼 | weour
-
|
2006-4-25 14:16:00 |
| 第4楼 | 七月七日晴20059898
-
|
2006-4-25 14:37:00 |
| 第5楼 | hgzhou205
-
|
2006-4-25 18:05:00 |
| 第6楼 | 清风剑影
-
|
2006-4-25 18:49:00 |
| 第7楼 | hgq330707
-
|
2006-4-25 21:10:00 |
| 第8楼 | konglongsun
-
|
2006-4-25 22:24:00 |
| 第9楼 | yqp1978
-
|
2006-4-25 23:05:00 |
| 第10楼 | hygsxy
-
|
2006-4-25 23:41:00 |
| 第11楼 | wushantao
-
|
2006-4-26 7:54:00 |
| 第12楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-4-26 8:42:00 |
| 第13楼 | welcomezju
-
|
2006-4-26 22:34:00 |
| 第14楼 | hygsxy
-
|
2006-4-27 0:33:00 |
| 第15楼 | jdly
-
|
2006-4-27 8:32:00 |
| 第16楼 | meheb
-
|
2006-4-27 22:22:00 |
| 第17楼 | chenyucang
-
|
2006-4-28 11:40:00 |
| 第18楼 | yqp1978
-
|
2006-4-28 23:48:00 |
| 第19楼 | yqp1978
-
|
2006-4-28 23:52:00 |
我已经最近买了2次了，第3次在准备中，帮单位同事买的，你们的谢谢我哦，我在帮你们宣传，很高兴见到毛毛诚恳的态度，大家一起努力吧，希望你的速度加快，书更便宜，给老顾客多多优惠。呵呵
| 第20楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-4-29 8:37:00 |
| 第21楼 | Wangmingen-1978
-
|
2006-4-29 21:15:00 |
| 第22楼 | 五味子
-
|
2006-4-30 15:59:00 |
| 第23楼 | hygsxy
-
|
2006-4-30 23:08:00 |
| 第24楼 | wdydaoyin
-
|
2006-5-5 21:20:00 |
| 第25楼 | huangshujian888
-
|
2006-5-6 9:28:00 |
| 第26楼 | jiaojie
-
|
2006-5-7 21:28:00 |
| 第27楼 | sylvan
-
|
2006-5-8 9:59:00 |
| 第28楼 | zenghy
-
|
2006-5-8 14:09:00 |
| 第29楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-5-8 17:41:00 |
sylvan: 建议很好，我们会认真考虑。谢谢您对金书网的关注和支持！您已经有好几张优惠券了，请注意查收使用。
[本贴已于 2006-5-8 17:43:00 重新编辑过]
| 第30楼 | sylvan
-
|
2006-5-9 12:45:00 |
| 第31楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-5-9 16:16:00 |
| 第32楼 | dancewithsoft
-
|
2006-5-11 11:48:00 |
| 第33楼 | yqp1978
-
|
2006-5-13 1:53:00 |
| 第34楼 | xuefeng198
-
|
2006-5-14 13:10:00 |
| 第35楼 | hygsxy
-
|
2006-5-17 0:53:00 |
| 第36楼 | huzhenji
-
|
2006-5-17 8:31:00 |
| 第37楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-5-17 9:36:00 |
| 第38楼 | greenlandone
-
|
2006-5-17 18:09:00 |
| 第39楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-5-18 9:24:00 |
greenlandone: 以前在CMPBOOK网站买书的会员现在转到金书网以后已全部升级为VIP会员，但没有把详细的积分转过来，如果您确认购书总额已经超过1000元，可以升级您为俱乐部贵宾会员。：）
| 第40楼 | leig111
-
|
2006-5-18 13:20:00 |
| 第41楼 | chenyucang
-
|
2006-5-18 15:32:00 |
| 第42楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-5-18 16:38:00 |
leig111:您好，您批评得非常对，现在有些书的发货速度确实不尽如人意，我们一定会进一步加强自身管理，完善购书的各个环节，努力给大家创造一个良好的网上购书环境。随着网站的日益完善，以后会开通外地货到付款等更便捷的送货方式。请您继续关注金书网，欢迎您常来看看！
| 第43楼 | penlongchuan
-
|
2006-5-19 20:36:00 |
| 第44楼 | penlongchuan
-
|
2006-5-19 20:39:00 |
| 第45楼 | 寒星飞雨
-
|
2006-5-20 9:07:00 |
| 第46楼 | jgynihao
-
|
2006-5-21 15:13:00 |
| 第47楼 | shaoze163
-
|
2006-5-21 16:01:00 |
| 第48楼 | xmwang
-
|
2006-5-21 17:25:00 |
| 第49楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-5-22 16:37:00 |
penlongchuan:您好，您现在已经有110个金币了。 订单31140 返金币系统有些失误，非常抱歉！现在已补返45个金币；订单 58647号订单返金币65个。一般订单全部处理完毕才会返金币，订单58647是今天发的货，可能您查看时还没有来得及返金币呢。：）
[本贴已于 2006-5-22 16:38:00 重新编辑过]
| 第50楼 | penlongchuan
-
|
2006-5-22 23:24:00 |
| 第51楼 | isoway
-
|
2006-5-23 8:46:00 |
优惠券就应改革为,购书超过多少钱时,系统自动送优惠券,比如购书在100元~200元送5元优惠券;购书在200元~400元送10元优惠券;购书在400元~800元送15元优惠券;购书在800元以上送20元优惠券;这样才有吸引力！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
| 第52楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-5-23 9:44:00 |
isoway :呵呵，已将您的建议提交上级领导，相信领导会认真考虑的。非常感谢您对金书网的关注和支持！金书网站日益完善，欢迎您常来看看！现在就有优惠券为您送出，请注意查收使用。：）
[本贴已于 2006-5-23 9:49:00 重新编辑过]
| 第53楼 | blizzard
-
|
2006-5-24 16:39:00 |
现在网站的版面相比原先机械工业出版社在线图书系统，内容上有很大的改进，我们用户能够直接浏览到图书的封面，封底，作者，目录，主要内容等重要信息，这些信息使我们对书的价值有了进一步的认识，大大增加了我们的购买欲望。不过这些内容也使网站建设及维护工作工作量大得惊人，呵呵，我在此向网站建设及维护管理人员表示尊敬啊，你们的工作方便了我们用户搜索图书。
| 第54楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-5-25 9:21:00 |
| 第55楼 | lxyyyj
-
|
2006-5-25 10:01:00 |
| 第56楼 | chnrdu
-
|
2006-5-25 12:01:00 |
这是我第一次在golden-book.com上购书。感觉不错，昨天下的订单，网上付款，今天就发货了。我还没打过电话呢。就是书的价格是否还可以再低一些？价格也是一方面的因素。服务也很重要。希望golden-book越来越好。这里的书种类还是比较齐全，在其它网上没有的，这里也有。
在joyo, welan网上我也购过书。总体来讲，还是不错的。
谢谢。
在joyo, welan网上我也购过书。总体来讲，还是不错的。
谢谢。
| 第57楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-5-25 13:35:00 |
| 第58楼 | hygsxy
-
|
2006-5-25 19:50:00 |
| 第59楼 | libaoyusd
-
|
2006-5-26 15:20:00 |
| 第60楼 | xinghaiseastar
-
|
2006-5-27 20:22:00 |
| 第61楼 | LLXSJ5607
-
|
2006-5-27 23:19:00 |
| 第62楼 | 小驱2008
-
|
2006-5-28 10:15:00 |
| 第63楼 | littleowen
-
|
2006-5-31 10:26:00 |
| 第64楼 | zonebook
-
|
2006-6-1 3:39:00 |
| 第65楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-6-1 9:54:00 |
zonebook: 凡是以前在CMPBOOK上买过书的会员，虽然没有将具体的积分一一转过来，但现在在金书网都已自动升级为VIP会员，您现在已经是VIP会员了。：）
| 第66楼 | ddndtjskfb
-
|
2006-6-1 16:13:00 |
| 第67楼 | ddndtjskfb
-
|
2006-6-1 16:35:00 |
| 第68楼 | carl_zhu
-
|
2006-6-1 16:41:00 |
| 第69楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-6-2 10:03:00 |
| 第70楼 | ddndtjskfb
-
|
2006-6-2 10:07:00 |
| 第71楼 | hebaoyin
-
|
2006-6-3 17:54:00 |
| 第72楼 | quincydeng
-
|
2006-6-19 12:54:00 |
| 第73楼 | hebaoyin
-
|
2006-6-26 18:02:00 |
| 第74楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-6-30 9:41:00 |
| 第75楼 | thyond
-
|
2006-6-30 19:56:00 |
| 第76楼 | 西示风洋
-
|
2006-7-1 17:05:00 |
| 第77楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-7-3 13:29:00 |
| 第78楼 | hgzhou205
-
|
2006-7-6 18:48:00 |
| 第79楼 | yaoliang1016
-
|
2006-7-6 20:04:00 |
| 第80楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-7-7 10:16:00 |
| 第81楼 | Lemon0221
-
|
2006-7-7 10:21:00 |
| 第82楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-7-7 13:18:00 |
| 第83楼 | green_girl
-
|
2006-7-11 12:44:00 |
| 第84楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-7-11 13:21:00 |
| 第85楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-7-13 8:55:00 |
| 第86楼 | lingreat
-
|
2006-7-13 9:08:00 |
| 第87楼 | zyh299
-
|
2006-7-14 20:58:00 |
| 第88楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-7-17 13:48:00 |
| 第89楼 | 会飞的猫
[金书管理员]
-
|
2006-7-17 15:06:00 |
| 第90楼 | jayjiecat
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2006-7-19 23:01:00 |
| 第91楼 | 长翅膀的绵羊
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2006-7-25 17:47:00 |
| 第92楼 | tengjd
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2006-7-30 15:36:00 |
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2006-7-30 23:24:00 |
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2006-7-31 8:41:00 |
| 第95楼 |